Medewerker klantenservice
Randstad
Den Haag, NL
4 dagen geleden
source : Werkzoeken.nl

MEDEWERKER KLANTENSERVICE

Onze opdrachtgever is een uitgeverij in Den Haag. Hun klantenkring bestaat uit : juristen, fiscalisten en iedereen die in zijn of haar werk met wet-

en regelgeving te maken heeft. Van advocatenkantoren tot scheepsrederijen. En van inspectiediensten tot productiebedrijven.

Door hun expertise als voormalige staatsuitgeverij, zijn de banden met de overheid nog steeds sterk. Ze kunnen dan ook alle ministeries, provincies, gemeenten en andere (semi-

overheidsinstellingen tot onze klanten rekenen.

DE AFDELING

De functie van klantenservice medewerker is een uitdagende en verantwoordelijke baan. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en je doet er alles aan de klant blij te maken.

De functie bestaat uit ongeveer 50% inbound telefoonverkeer en 50% diverse taken, waaronder het verwerken van bestellingen, het telefonisch en per mail contact onderhouden met klanten, het uitvoeren van retentietaken gericht op klantbehoud, maar ook het administratief verwerken van klantgegevens, klachtafhandeling, en het afhandelen van eerstelijns helpdeskvragen.

Je draagt zo in belangrijke mate bij aan onze klanttevredenheid maar ook aan alle verbeteringen binnen de organisatie, bijvoorbeeld bij het verder door ontwikkelen van de producten en diensten.

De werktijden zijn van 08.30 tot 17.30 uur en het team bestaat uit 6 personen.

VEREISTEN VOOR DE FUNCTIE :

  • Afgeronde MBO4 opleiding / HBO werk / denk niveau
  • Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
  • Servicegerichte en commerciële instelling
  • Accuraat, proactief, oplossingsgericht, overtuigingskracht, doorzettingsvermogen
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal mondeling en schriftelijk
  • Per direct 36 uur per week beschikbaar
  • WAT LEVERT DEZE FUNCTIE JOU OP?

    Een mooi salaris tussen de € 2397 en € 2661

    Reiskostenvergoeding o.b.v. openbaar vervoer vanaf 10 km

    Bij goed functioneren kans op overname

    Training on the job

    Wordt jij enthousiast hiervan? Solliciteer dan nu via de blauwe knop!

    Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

    Functie-eisen :

    Solliciteren
    Bij de favorieten invoegen
    Verwijder van favorieten
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, geef ik neuvoo toestemming om mijn gegevens te verwerken en mij e-mailwaarschuwingen te sturen, zoals beschreven in neuvoo's Privacybeleid . Ik kan mijn toestemming intrekken of me op elk moment afmelden.
    voortzetten
    Aanvraagformulier