Mitarbeiter im Beschwerdemanagementfür Mercedes
USG People Germany GmbH
Maastricht
71 dagen geleden

Im Auftrag von Mercedes suchen wir Dich im Rahmen der direkten Personalvermittlung zur Festeinstellung als Customer Service Representative (m / w) am Standort Maastricht.

Deine Aufgaben :

  • Du bist die erste Anlaufstelle der Mercedes-Kunden (z.B. bei einer Panne am Auto)
  • Du bist das emotionale Ohr der Kunden und sorgst für einen weiteren reibungslosen Ablauf
  • Du bearbeitest die Anliegen und Fragen von den Mercedes Kunden schriftlich und telefonisch
  • Du nimmst die Daten des Kundens auf und trägst diese in das interne System ein
  • Du bist die Schnittstelle zwischen dem Kunden und den Werkstätten / Servicemitarbeitern
  • Du organisiert den Servicemitarbeiter, der zum Kunden fährt um die Fehler / Panne zu beheben
  • Du legst Termine für Kunden und Werkstatt
  • Du bearbeitest die Anliegen der Kunden in Deutscher Sprache
  • Dein Profil :

  • Du verfügst über ein kundenorientiertes Denken
  • Als Quereinsteiger und Berufserfahrener (m / w) bist du herzlich willkommen
  • Du hast Spaß und Freude im Umgang mit Menschen
  • Du bist hilfsbereit und einfühlsam
  • Du kannst dich gut in die Situation von anderen Menschen hineinversetzen
  • Du sprichst sehr gutes Deutsch und verfügst über Englisch-Grundkenntnisse (mit der Bereitschaft auf Erweiterung der Englischkenntnisse)
  • Du verfügst über eine sehr gute Rechtschreibung in der deutschen Sprache
  • Du bist an einer Anstellung mit Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten interessiert
  • Für dich stellt die Servicezeit von 24h / Tag und am Wochenende kein Problem dar (ca. 3-4x im Monat Nachtschicht und 2 Wochenenden)
  • Dich erwartet :

  • einfacher Einstieg in ein namhaftes, markführendes Unternehmen
  • Eine Festanstellung bei Mercedes
  • nicht nur ein Job, sondern eine Karriere
  • Nutzung der Kantine mit täglich frischen und gesunden Angeboten
  • jährliche Gehaltsanpassung
  • ein monatliches Gehalt von mindestens 1570€ netto ( nach Qualifikation variiert Dein Gehalt nach oben)
  • Mercedes stellt jedem neuen Mitarbeiter, der in die Nähe von Maastricht zieht (auch Aachen ist beispielsweise möglich), maximal 5000,-
  • Euro zur Verfügung und leistet hier einen vorbildlichen Support

  • Jahresprämie
  • Fahrgeldzuschuss / kostenfreies Fahrrad / Zuschuss zu den Bus- / Zugfahrkarten
  • Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • kostenfreie Parkplatznutzung
  • Du Möchtest ein Teil von Mercedes sein?

    Dann begeistere uns mit Deinem Talent!

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