WFM Trafficer bij Conduent voor 32 - 40 uur per week in Enschede
YoungCapital
Enschede, NL
6 dagen geleden

Functieomschrijving

Als WFM Trafficer voor Conduent kom je te werken in een team van 7 á 8 personen. Je zult aan de slag gaan als roostermaker, daarnaast ga je de agent's op de werkvloer aansturen.

Tijdens je werk zul je de teamleiders op de werkvloer ondersteunen, je houdt toezicht op de planning en controleert of deze wordt nageleeft.

Indien dit niet het geval is spreek je de betreffende agent hierop aan.

De roosters worden gemaakt aan de hand van door de agents zelf ingevulde beschikbaarheidslijsten. Hieruit zul je een sluitend rooster maken en ervoor zorgen dat er voldoende bezetting is in het callcenter.

Voor het maken van de planning is uitstekende kennis van Microsoft Office Excel een vereiste. Daarnaast dien je kennis te hebben van de processen binnen een contactcenter.

Wat wij bieden

  • Een leuke baan voor 32 tot 40 uur per week
  • Variërende werktijden tussen 7 : 00 uur en 23 : 00 uur
  • Marktconform salaris
  • Een werkomgeving met ruimte voor eigen inbreng
  • Mogelijkheid om door te groeien
  • Wat wij vragen

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
  • Uitstekende kennis van Excel
  • Kennis van de processen in een contactcenter
  • Je vind het niet erg om in het weekend te werken
  • Solliciteren

    Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

    Functie-eisen :

    Solliciteren
    Bij de favorieten invoegen
    Verwijder van favorieten
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, geef ik neuvoo toestemming om mijn gegevens te verwerken en mij e-mailwaarschuwingen te sturen, zoals beschreven in neuvoo's Privacybeleid . Ik kan mijn toestemming intrekken of me op elk moment afmelden.
    voortzetten
    Aanvraagformulier