Customer Experience Manager
Media Markt
Rotterdam, Netherlands
1 dag geleden

Wat ga je doen?

Als Customer Experience Manager ben jij verantwoordelijk voor een optimale aansluiting van de klantbeleving in de vestiging met onze omnichannel strategie.

In deze functie werk je nauw samen met de Afdelingsleider Sales en draag je bij aan het behalen van verkoopdoelstellingen door een ideale customer journey te realiseren.

De klantbeleving in onze winkels wordt gemeten via de NPS score. Op basis van deze resultaten ben jij continue op zoek naar verbetering zodat de klantentevredenheid wordt verhoogd en klanten ambassadeurs worden van MediaMarkt.

Ben jij de ideale kandidaat?

  • Je hebt een HBO diploma in je bezit;
  • je hebt sterke communicatieve vaardigheden en een inspirerende en coachende leiderschapsstijl;
  • je weet waar de klant van tegenwoordig naar op zoek is en kunt dit vertalen naar de dagelijkse operatie;
  • je bent creatief en in staat ludieke en waardevolle acties en promoties te initiëren om klantverwachtingen te overtreffen;
  • je staat stevig in je schoenen en je kunt het overzicht bewaken vanwege de grote diversiteit aan taken;
  • je hebt overtuigingskracht en bent in staat strategie te vertalen naar praktische doelen waarmee al jouw collega’s aan de slag kunnen.
  • Interesse?

    Wij bieden een uitdagende en afwisselende functie binnen een organisatie die continu in beweging is. Je werkt met jonge gemotiveerde collega's met korte lijnen en veel eigen verantwoordelijkheid, waar medewerkers worden gestimuleerd zichzelf te ontwikkelen.

    Naast een fantastische werksfeer bieden wij :

  • een contract voor 38 uur;
  • 25 vakantiedagen;
  • aantrekkelijke personeelskorting;
  • een collectieve ziektekostenverzekering;
  • voordeel op jouw fitnessabonnement;
  • én korting op diverse verzekeringsproducten!
  • Wie zijn wij?

    MediaMarkt is marktleider op het gebied van consumentenelektronica in Nederland. Als team bouwen wij aan het blijven van dé omnichannel speler met 49 vestigingen en een online webshop.

    Hoe we dat doen? Door onze klanten op één te zetten. Altijd. Door zowel online als offline de beste klantbeleving te bieden.

    Wij bouwen een feestje voor en met onze klanten. Wij geloven dat alles kan als je zelf actie onderneemt. Werken bij MediaMarkt betekent : met plezier willen winnen!

    Een integriteitscontrole via het Waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

    Solliciteren
    Bij de favorieten invoegen
    Verwijder van favorieten
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, geef ik neuvoo toestemming om mijn gegevens te verwerken en mij e-mailwaarschuwingen te sturen, zoals beschreven in neuvoo's Privacybeleid . Ik kan mijn toestemming intrekken of me op elk moment afmelden.
    voortzetten
    Aanvraagformulier