Adviseur Customer Loyalty Team
CVing S.R.L.
Noord Holland, NL
19 dagen geleden

Met veel zelfstandigheid en afwisseling verzoeken van zakelijke klanten perfect afhandelen

Als Adviseur Customer Loyalty Team ING Grootzakelijk bedien je samen met je team een boeiende groep grootzakelijke klanten, die interessante, complexe producten afnemen en die hoge verwachtingen hebben.

Je bent het aanspreekpunt voor deze grootzakelijke klanten, die vragen of verzoeken hebben op het gebied van hun operationele en dagelijkse bankzaken.

Hierbij gaat het bijvoorbeeld om het openen of wijzigen van bankrekeningen, betaalkanalen en vragen omtrent het betalingsverkeer.

Je werkt met ongeveer zes tot negen collega’s in een zelfsturend Customer Loyalty Team (CLT). Met je team ben je ervoor verantwoordelijk dat klantverzoeken van A tot en met Z en meer dan voortreffelijk worden afgehandeld.

Omdat het team zelfsturend is, bepaal je telkens met elkaar hoe de werkzaamheden onderling precies worden verdeeld. Zolang het werk maar op de beste manier en op tijd wordt uitgevoerd.

Dit geeft je veel zelfstandigheid, vrijheid en afwisseling in je functie.

Bovendien leer je zo in de dagelijkse praktijk alle specifieke diensten en producten kennen die ING aanbiedt aan haar grootzakelijke klanten.

Daarnaast heb je een belangrijke rol in het continu verbeteren van de dienstverlening aan klanten en het continu verbeteren van je team.

Je komt dan ook uit jezelf met verbetervoorstellen die leiden tot voordelen voor de klant of voor je eigen afdeling.

Jouw werkomgeving

Met je team opereer je vanuit het ING hoofdkantoor in Amsterdam. Klantgericht en communicatief vaardig zijn, zijn dus vanzelfsprekend competenties die je in huis moet hebben om dit werk te kunnen doen.

Je moet de uitdagingen en eventuele pijnpunten van je klanten begrijpen en willen oplossen. Veel collega’s bij ING Grootzakelijk hebben een commercieel-

economische achtergrond, maar dat is niet per se noodzakelijk. Affiniteit met de klant en met de producten van ING is veel belangrijker, en de wil om veel te leren en jezelf te ontwikkelen.

Daar krijg je bij ING overigens alle ruimte en mogelijkheden voor.

Werken binnen ING Grootzakelijk betekent werken in een cultuur waarin het nemen van eindverantwoordelijkheid, het samenwerken in multidisciplinaire teams, vertrouwen op je collega’s en teambelang boven eigenbelang centraal staan.

Ontwikkeling en doorgroei

Binnen ING realiseren we ons dat we voor kwalitatieve groei steeds moeten zorgen dat we de beste mensen op de juiste plek hebben.

Daarom investeren we in jouw persoonlijke groei en ontwikkeling. Maar we verwachten ook dat je hierin zelf initiatief neemt en jezelf altijd op de hoogte houdt van actuele ontwikkelingen binnen je vakgebied en jezelf blijft verbeteren.

Interessant arbeidsvoorwaardenpakket

In deze fulltime functie (36 uur) heb je niet alleen een uitstekend salaris (afhankelijk van je werkervaring) en recht op 24 vakantiedagen, maar heb je ook een 13e maand.

Wij zoeken : een servicegerichte adviseur die zakelijke klanten in alles positief weet te verrassen

Je bent een enthousiaste en leergierige professional die er elke dag meer dan 100% voor gaat om aan de verwachtingen van klanten te voldoen en deze zelfs te willen overtreffen.

Je bent van nature service- en klantgericht, je kunt goed luisteren, je voelt de behoefte van klanten goed aan en je neemt daarop altijd snel de juiste actie.

Je kunt goed samenwerken in een team, maar je bent ook iemand die uitstekend zelfstandig functioneert. Bovendien ben je flexibel in je manier van werken en je bent er doorlopend op gericht om de dienstverlening aan klanten verder te verbeteren.

Verder onderschrijf je de waarden van ING, vind je het vanzelfsprekend je in je werk ook naar deze waarden te gedragen en ben je net als alle ING medewerkers bereid de bankierseed af te leggen.

Zie voor meer informatie hierover http : / / www.ing.jobs / Nederland / Over-ING / Ook-dit-is-ING / ING-Waarden.htm

Daarnaast :

  • Heb je een HBO-diploma;
  • Heb je het liefst al 1 à 3 jaar werkervaring. Heb je nog geen werkervaring en bijvoorbeeld net je studie afgerond? Geen probleem.

    Ook dan maken we graag kennis met je. We bieden je uitstekende opleidingen en trainingen aan om de functie snel eigen te maken.

  • Heb je oprechte interesse in klantbediening en in betalingsverkeer;
  • Beheers je de Nederlandse taal (en het liefst ook de Engelse taal) uitstekend, zowel in woord als in geschrift.

    Meer weten of solliciteren?

    Herken jij je in dit profiel? Solliciteer dan nu en word Adviseur Customer Loyalty Team ING Grootzakelijk! Wij maken graag kennis met je!

    Vragen? Stuur a.u.b. een email naar Arthur Krovka at arthur.krovka ing.com

    Solliciteren
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, geef ik neuvoo toestemming om mijn gegevens te verwerken en mij e-mailwaarschuwingen te sturen, zoals beschreven in neuvoo's Privacybeleid . Ik kan mijn toestemming intrekken of me op elk moment afmelden.
    voortzetten
    Aanvraagformulier