Medewerker service contact center
Luba
Alphen aan den Rijn, NL
2 dagen geleden
source : Werkzoeken.nl

Over de functie

Jouw dagelijkse taken zijn :

  • Je verwerkt storingen die door klanten via telefoon en email worden aangemeld
  • Op verzoek van klanten verstrek je informatie over o.a. reparatievoorwaarden, garantievoorwaarden, tarieven etc. Dan maakt je de juiste klachtanalyse.
  • Je zorgt voor een correct omschreven klachtmelding en de juiste klant en productgegevens

  • Daarnaast verkoop je telefonisch accessoires, verzekeringen en reparaties buiten garantie
  • Je bepaalt de prioriteit van de storingsmelding
  • Je lost eventuele conflictsituaties met klanten op
  • Je zorgt voor het inplannen / wijzigen en annuleren van huisbezoeken van technici. Zo nodig verwijs je klanten met klachten en vragen door naar andere afdelingen
  • Je neemt deel aan trainingen, coaching, werkoverleg en gesprekken over projectverbeteringen van de serviceverlening aan klanten
  • Onze opdrachtgever is een internationale organisatie die huishoudelijke apparatuur produceert.

    Functie eisen

  • Je beschikt over een mbo / hbo werk- / denkniveau
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
  • Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid en een servicegerichte en commerciële instelling
  • Je bent accuraat, proactief, oplossingsgericht, je hebt overtuigingskracht en doorzettingsvermogen. Dit kan je aan de hand van voorbeelden ook aantonen
  • Je bent minimaal 32-40 uur per week beschikbaar tussen 08 : 00 en 17 : 00 uur. Er wordt gewerkt in flexibele diensten
  • Je hebt ervaring in het werken met computers
  • Wat wij bieden

  • Je startsalaris bedraagt € 10,21 bruto per uur. Wanneer jij laat zien dat je commercieel genoeg bent heb je de training goed doorstaan en is er een kans op salarisverhoging
  • Na de uitzendperiode via Luba bestaat er een mogelijkheid om vast in dienst te komen bij de opdrachtgever
  • Functie-eisen :

    Solliciteren
    Bij de favorieten invoegen
    Verwijder van favorieten
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, geef ik neuvoo toestemming om mijn gegevens te verwerken en mij e-mailwaarschuwingen te sturen, zoals beschreven in neuvoo's Privacybeleid . Ik kan mijn toestemming intrekken of me op elk moment afmelden.
    voortzetten
    Aanvraagformulier