Klantenservice medewerker
Timing Uitzendbureau
Amersfoort, NL
3 dagen geleden
source : Drimble

Wat ga je doen als klantenservice medewerker?

Het service center van BVA Auctions is geen doorsnee service center. Binnenkomende vragen van onze klanten worden grotendeels door een apart team beantwoord, wat betekent dat jouw werk voornamelijk bestaat uit het oplossen van problemen en het behandelen van klachten.

Daar komt nog eens bij dat je voor een goede oplossing vaak de medewerking van de aanbrengers in de veilingen nodig hebt.

Je moet dus de situatie helder krijgen en een objectieve analyse maken, maar ook de partners van BVA Auctions van het belang van deze oplossing overtuigen.

Niet bepaald het oplezen van een script van je scherm dus...

Overigens komen de reacties van klanten via telefoon, chat en e-mail binnen, dus moet je zowel schriftelijk als verbaal je mannetje staan.

Tevens ben jij bezig met het coördineren van levertijden, producten, kwaliteit en verwachtingen en ga je procesmatig de klant begeleiden bij zijn aankoop.

Je komt als klantenservice medewerker in een team van 25 collega’s die kwaliteit en collegialiteit hoog in het vaandel hebben staan.

  • Verder heerst er een informele cultuur en initiatief nemen wordt gewaardeerd. Ook zal jij aan de hand van trainingen en on the job coaching verder komen als klantenservice medewerker.
  • Vereisten : Wij vragen :

    Wij vragen :

  • Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is een must, Engels of een andere Europese taal is een grote pré;
  • Ervaring in een (facilitair-) callcenter is een pré;
  • Je wordt niet snel van je stuk gebracht en bent stressbestendig;
  • Arbeidsvoorwaarden

    Voor de afdeling klantenservice van BVA Auctions zijn wij opzoek naar een klantenservice medewerker. Het gaat om een flexibele fulltime baan voor 32 uur per week.

    Op basis van de door jouw aangegeven beschikbaarheid vullen we wekelijks de planning.

    Werktijden : Je kunt ingezet worden tussen maandag en donderdag tussen 8 : 00 en 18 : 00 uur en op vrijdag is dat van 8 : 00 tot 17 : 30 uur.

  • Het salaris voor deze functie bedraagt € 11,54 per uur;
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 cent per kilometer;
  • Een uitgebreid inwerktraject met een mentor;
  • Flexibel in te delen uren in overleg op basis van jouw beschikbaarheid;
  • Werk voor langere tijd.
  • De voordelen die werken via Timing met zich meebrengen;
  • Keuze tussen wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling;
  • Korting op je zorgverzekering;
  • Bonustijd verdienen met de Timing App;
  • Toegang tot gratis online cursussen.
  • deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier