Klantenservice medewerker bij ING: nieuwsgierig? Kom eens langs in Groningen
YoungCapital
Groningen, NL
4 dagen geleden
source : Officevacatures

Werken voor ING via Webhelp

Webhelp is een van de bekendste callcenters van Europa en faciliteert voor verschillende grote klanten de klantenservice.

Zo ook voor ING. Als adviseur dagelijkse bankzaken van ING beantwoord jij vragen van particuliere klanten. De onderwerpen die voorbij komen zijn gevarieerd en daarbij de vragen ook afwisselend : van klanten die een spaarrekening willen openen tot klanten die een overboeking willen doen of vragen hebben over een inkomende betaling.

Aan jou de taak om de vraag zo duidelijk mogelijk te beantwoorden en ervoor te zorgen dat de klant tevreden ophangt. Dit doe je onder andere door een stapje extra te zetten, mee te denken en de klant te attenderen op de diverse producten van ING.

Werktijden

Op werkdagen is de afdeling van 08.00 tot 21.00 uur geopend en op zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur. Af en toe beschikbaar zijn in de avonden en in het weekend is dus van belang.

Je kan voor minimaal 16 uur per week en maximaal 36 uur per week aan de slag. Het is dus heel gemakkelijk te combineren met bijvoorbeeld een studie, het gezinsleven of een andere baan!

Training en het Wft-basis certificaat

Je wordt uiteraard niet zomaar in het diepe gegooid; voordat je begint met werken leg je eerst al een goede basis door het behalen van je Wft-

basis certificaat. Wettelijk is iedereen die financieel advies gaat uitbrengen verplicht om dit certificaat te behalen. Je gaat hiervoor zelf thuis studeren en Webhelp organiseert één betaalde, klassikale lesdag.

Zodra je je Wft-basis certificaat hebt behaald, volg je drie weken lang een training (waarbij je op woensdag en in het weekend vrij bent).

  • Hierna ben jij klaargestoomd voor de functie en kun je aan de slag als volwaardig klantenservice medewerker. Uiteraard valt ook dan de begeleiding niet weg;
  • je blijft gecoacht worden door teammanagers. Top geregeld dus!

    Groei programma Webhelp

    Met het GROEI’-ontwikkelprogramma van Webhelp krijg je meer zicht op je persoonlijke groei, verantwoordelijkheden, doorgroeimogelijkheden én salarisontwikkeling .

    Zo zijn er doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld de zakelijke klant, de webcare-afdeling en kun je plannings- en coachingstaken gaan doen. Mogelijkheden genoeg!

    Ik ben de geschikte kandidaat

    Gelijk al overtuigd van de functie zonder eerst een kijkje te willen nemen? Stuur mij dan een mailtje of WhatsAppje zodat wij gelijk kunnen kijken of jij een match bent met de functie.

    De trainingen starten op 20 augustus, 23 augustus, 10 september en 13 september .

    Functieeisen

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Serieuze interesse in werken bij Webhelp ING.
  • Een enthousiaste instelling;
  • Bedrijfsomschrijving

    YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft.

    Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken.

    Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei.

    Wij zijn connected heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen.

    Arbeidsvoorwaarden

  • Een goede indruk van werken op de klantenservice afdeling van Webhelp ING;
  • Een antwoord op al jouw vragen die je altijd al hebt willen stellen over klantenservice werk;
  • Zelf ervaren hoe het is om als klantenservice medewerk te werken en sfeer te proeven.
  • Solliciteren
    Bij de favorieten invoegen
    Verwijder van favorieten
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "voortzetten" te klikken, gaat u ermee akkoord dat neuvoo uw persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt die u in dit formulier hebt verstrekt, om een ​​neuvoo-account te maken en u te abonneren op onze e-mailwaarschuwingen, in overeenstemming met ons Privacybeleid . U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door te volgen deze stappen .
    voortzetten
    Aanvraagformulier