Customer service medewerker (relatiebeheer)
Startpeople
Ridderkerk, NL
1 dag geleden

Over de functie

Ben jij sociaal vaardig en weet jij goed meerdere ballen hoog te houden? Hou jij ervan om veel met (bestaande) klanten bezig te zijn en ervoor te zorgen dat ze zo goed mogelijk geholpen worden?

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging die nklantcontact en administratieve handelingen perfect combineert? Lees dan snel verder!

Als Customer relation specialist bij DHL Global Forwarding ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen, orderaanname en relatiebeheer van een van de meest bekende post en bezorgingsbedrijven in de wereld.

In deze functie ben jij werkzaam bij de vestiging van DHL in Ridderkerk. (Goed bereikbaar vanuit Rotterdam).

Wat zijn je werkzaamheden? :

  • Je bent eerste aanspreekpunt voor de klant;
  • Je handeld binnenkomende orders, verzoeken en klachten op correcte wijze af;
  • Je onderhoud goede interne communicatie binnen het bedrijf, hierdoor ben jij mede verantwoordelijk voor het verbeteren van de juiste verzendprocedures;
  • Je informeert en adviseert zakelijke relaties over nieuwe ontwikkelingen en huidig lopende zaken;
  • Je voert inbound en outbound gesprekken met het doel commerciële kansen te benutten en door te zetten naar de afdeling sales;
  • Up to date houden van klantdossiers;
  • In ad-hoc situaties beslissen over de te hanteren verkooptarieven en condities, en afspraken maken over de inkooptarieven met de sales afdeling;
  • De afdeling waar je komt te werken is IWS, dit staat voor Integrated Warehouse Solutions. Ze verzorgen hier voor klanten de opslag in diverse warehouses in Nederland.

    Functie eisen

  • Als onze nieuwe collega ben jij;
  • Vind je het leuk om administratief werk te doen en ben je hands-on;
  • Sta je stevig in je schoenen en heb je sterke communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels.
  • Hou je van afwisseling en ben je een kei in het stellen van prioriteiten.
  • Ben je accuraat bij het verwerken van gegevens en heb je goede kennis van geautomatiseerde systemen
  • Over het bedrijf

    Je hebt vast wel eens vol verwachting naar ons uitgekeken toen je jouw pakketje verwachtte. Want dat wij een logistieke dienstverlener zijn, dat wist je natuurlijk al.

    Maar weet je ook dat wij de grootste logistieke dienstverlener wereldwijd zijn, met meer dan 350.000 werknemers verdeeld over 220 landen?

    Bij DHL Express staan mensen centraal. Daarom is ons doel altijd geweest, wereldwijd de beste mensen aan te trekken en te behouden.

    Wij bieden uitdagingen en kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Wij erkennen de unieke eigen bijdrage van iedereen en zijn er trots op samen te bouwen aan HET logistieke bedrijf voor de wereld.

    Wat we bieden

  • Een fulltime baan voor langere tijd (vast werk)
  • Salaris tussen €2200 en €2800 bruto per maand (afhankelijk van ervaring en opleiding)
  • Reiskostenvergoeding
  • Werken bij een groot internationaal bedrijf met leuke collega's en goede doorgroeimogeijkheden.
  • Solliciteren
    Bij de favorieten invoegen
    Verwijder van favorieten
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "voortzetten" te klikken, gaat u ermee akkoord dat neuvoo uw persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt die u in dit formulier hebt verstrekt, om een ​​neuvoo-account te maken en u te abonneren op onze e-mailwaarschuwingen, in overeenstemming met ons Privacybeleid . U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door te volgen deze stappen .
    voortzetten
    Aanvraagformulier