Grondsteward(ess) KLM Customer Ground Handling (Transavia)
Randstad
SCHIPHOL, NL
5 dagen geleden

Als KLM Grondsteward(ess) op de afdeling Customer Ground Handling ben je verantwoordelijk voor de grondafhandeling van luchtvaartmaatschappij Transavia en de buitenlandse maatschappijen die worden afgehandeld door KLM.

Als grondsteward(ess) ben je voor én achter de douane werkzaam en houd je je bezig met het check-in en boardingsproces.

Check-in

Je werkt in de vertrekhal waarbij je verantwoordelijk bent voor het inchecken van de passagiers van Transavia. Het is het eerste contactmoment met de passagier dus jij geeft elke passagier een warm welkom.

Je controleert nauwkeurig, je bent goed op de hoogte van de veiligheidsprocedures en gaat oplossingsgericht te werk.

Boarding

Aan de gate ben je zelfstandig verantwoordelijk voor het boardingsproces. In een kort tijdsbestek zorg jij ervoor dat alle passagiers veilig en wel aan boord zitten.

Dit betekent dus alle systemen opstarten, de boardingpassen scannen, paspoorten controleren en overtollig handbagage in nemen.

Je houdt je bezig met het uitwisselen en afstemmen van informatie met o.a Purser, Teamlead platform en security over vlucht gerelateerde zaken.

Ontwikkeling

Het eerste half jaar werk je voornamelijk ’s nachts. Wij noemen deze functie ook wel HV-agent. Na het eerste half jaar ontwikkelen we je door, waardoor de focus meer en meer verschuift naar de dag.

In deze doorontwikkeling staat de afhandeling namens KLM van de buitenlandse maatschappijen centraal. Wij noemen deze functie ook wel Agent.

Je bent dan nog steeds verantwoordelijk voor de check-in en het boardingsproces, maar omdat dit grotere vliegtuigen zijn, doe je dit ook meer in teamverband.

Ook je aantal werkuren per week neemt daardoor toe, echter blijft het altijd parttime werk.

Verantwoordelijkheid

Service- en klantgerichtheid staan hoog in het vaandel. Wij zijn daarom op zoek naar iemand die op een professionele wijze passagiers te woord kan staan.

Je bent stressbestendig, communicatief sterk en hebt de juiste skills om behendig met computersystemen om te gaan. Je spreekt uitstekend Nederlands en ook in het Engels kan jij passagiers goed te woord staan.

Overige talen zijn een pré, maar wel heel welkom!

Vereisten :

  • Je bent in het bezit van minimaal een HAVO en / of MBO niveau 4 diploma en kan dit aantonen
  • Je bent minimaal 4 volledige dagen per week beschikbaar en kan Schiphol ten allen tijden bereiken
  • Je bent minimaal de afgelopen 8 jaar woonachtig in Nederland geweest (i.v.m. screeningprocedure)
  • Gaat in het eerste werkjaar niet op vakantie tijdens schoolvakanties / hoogseizoen / feestdagen / etc.
  • Je hebt recente werkervaring bij KLM Customer Handling en bent bekend met het systeem GONOW
  • Wij bieden :

  • Een functie voor 8 tot 20 uur per week werk. DIt zijn voornamelijk diensten tussen de 4 uur en 6,5 uur
  • Een startsalaris van €11,37 bruto per uur bij 22 jaar en ouder
  • Vervoersvergoeding en gratis gebruik van het busnetwerk op Schiphol
  • Het betreft hier een functie waarin je meerdere jaren werkzaam kunt zijn
  • Solliciteren
    Bij de favorieten invoegen
    Verwijder van favorieten
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "voortzetten" te klikken, gaat u ermee akkoord dat neuvoo uw persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt die u in dit formulier hebt verstrekt, om een ​​neuvoo-account te maken en u te abonneren op onze e-mailwaarschuwingen, in overeenstemming met ons Privacybeleid . U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door te volgen deze stappen .
    voortzetten
    Aanvraagformulier