Medewerker Technical Support
VANAD Engage
Capelle aan den IJssel, NL
4 dagen geleden

Wil jij aan de slag als technisch helpdesk medewerker bij het leukste bedrijf van Nederland? Om ons team van Technical Support specialisten te versterken zijn wij per direct op zoek naar jou!

Functie-inhoud

In de rol van Medewerker Technical Support krijg je te maken met klantvragen met betrekking tot producten & diensten van diverse opdrachtgevers uit verschillende sectoren.

Je bent als Supportspecialist verantwoordelijk voor het behandelen van een grote diversiteit aan vragen en problemen en je coördineert hierin alle contacten met klanten, collega’s, eindgebruikers en toeleveranciers.

Tijdens het klantcontact speel je in op de vraag van de klant door goed door te vragen, de kern van de vraag te benoemen, de beste oplossing te bieden en daarmee de klant de juiste service te verlenen.

Hierbij word je ondersteund door enkele informatiesystemen en tweedelijns afdelingen.

De functie heeft onder meer de volgende kenmerken :

  • Technische Helpdesk;
  • Openingstijden van maandag t / m zondag 24 / 7;
  • 24-40 uur per week inzetbaar;
  • Flexibele houding m.b.t. de werktijden is een must;
  • Service en oplossingen bieden aan klanten;
  • Standplaats : Capelle aan den IJssel en Work from Home
  • Training on the job 4 weken, afhankelijk van leercurve
  • Voldoe je aan het volgende profiel?

  • MBO werk- en denkniveau, affiniteit met techniek
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, (mondeling en schriftelijk);
  • Ervaring als medewerker klantenservice heeft de voorkeur;
  • Bereidheid om in de avonden en nachten te werken;
  • Uitstekende contactuele eigenschappen;
  • Duidelijke en prettige telefoonstem;
  • Gedrevenheid om kwaliteit van klantcontact continue te verbeteren;
  • Meedenker in verbeteringen voor de klant
  • Secuur kunnen administreren / loggen in klantsystemen
  • Flexibele inzet om er voor de klant te zijn als het nodig is;
  • Passie voor de klant en je team;
  • Punctueel in het op tijd komen en gemaakte afspraken nakomen;
  • Je hebt een positieve levensinstelling en draagt dit ook uit;
  • Prioriteiten kunnen stellen;
  • Zelfstandigheid, vindingrijkheid en leergierig.
  • Wat bieden wij?

  • Een enthousiaste organisatie met passie en het geloof dat we de beste service kunnen verlenen;
  • Verschillende doorgroeimogelijkheden;
  • Een super leuk en enthousiast team met gezellige collega’s;
  • De mogelijkheid om bepaalde shifts vanuit huis te werken;
  • Leuke bedrijfsfeesten;
  • Goede additionele arbeidsvoorwaarden.
  • Enthousiast?

    Dan zien wij jouw sollicitatie graag tegemoet!

    Solliciteren
    Bij de favorieten invoegen
    Verwijder van favorieten
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "voortzetten" te klikken, gaat u ermee akkoord dat neuvoo uw persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt die u in dit formulier hebt verstrekt, om een ​​neuvoo-account te maken en u te abonneren op onze e-mailwaarschuwingen, in overeenstemming met ons Privacybeleid . U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door te volgen deze stappen .
    voortzetten
    Aanvraagformulier