2e & 3e lijns support engineer
Jelling IT Professionals
Utrecht, NL
1 dag geleden
source : InGoedeBanen.nl

Bedrijfsomschrijving

Je komt te werken op een skilledhelpdesk bij een ICT-dienstverlener in de buurt van Utrecht. Het iseen mensgerichte organisatie waar er ruimte wordt geboden voor hetvolgen van cursussen.

Je krijgt dus ook de kans om meerderecertificaten te behalen. De klantenkring bestaat uit klanten uit deregio met maximaal 500 werkplekken.

Functieomschrijving

Wanneer je collega's van de 1e lijn er niet uitkomen,schakelen ze jou in. Als 2e en 3e lijns support engineer behandel je de incidenten op server niveau.

Deze incidenten komentelefonisch en per mail binnen op de skilled helpdesk. 10% van demeldingen die de 1e lijn niet oplost, worden doorgeschakeld naarjou.

Je gaat je focussen op de volgendewerkzaamheden.

  • Ondersteunen vanklanten met maximaal 500 werkplekken;
  • Aanuitdaging geen gebrek, want je gaat je focussen op complexetickets;
  • Je bent verantwoordelijk voor supportop het gebied van servers en netwerken;
  • Jeneemt deel aan diverse ICT-projecten.
  • Functie-eisen

    Herken jij jezelf in het gevraagde profiel?Mooi!

  • Je bent in het bezit van eenICT mbo diploma niveau 4;
  • Je hebt minimaal 2jaar relevante werkervaring;
  • Je denkt inoplossingen en bent sociaal sterk.
  • Jelling IT Professionals streeft naar gelijkekansen op de arbeidsmarkt voor iedereen. Wij selecteren niet opgeslacht, leeftijd, afkomst, etc.

    en nodigen daarom iedereen diezich herkent in bovenstaand profiel van harte uit om tesolliciteren.

    Kijk voor meer interessantevacatures op www.jelling.nl en https : / / www.jelling.nl / vacatures-helpdesk-en-support

    Arbeidsvoorwaarden

    Wij bieden het volgende :

  • Een passend salaris tussen de €2400 en€3250;
  • 8% vakantiegeld;
  • 25 vakantiedagen;
  • Een 13emaand;
  • Flexibele werktijden;
  • De mogelijkheid tot het volgen van cursussen en behalenvan certificaten.
  • deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier