Medewerker Klantenservice
Hans Anders
Gorinchem
6 uur geleden

Samen maken we Hans Anders.

Wist je dat 9 op de 10 klanten (zeer) tevreden zijn met onze service? Die klantwaardering zorgt voor extra motivatie en een goede sfeer in onze winkels en Customer Contact Center.

Omdat je hét aanspreekpunt bent voor onze klanten en relaties, draag je direct bij aan dit succes. Natuurlijk word je hierbij ondersteund door je collega's.

Via coaching on the job word je getraind op alle facetten van het werk.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Klantenservice plan je afspraken in voor onze audiciens en opticiens. Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten voor alle vragen.

Verder ben je verantwoordelijk voor de volgende werkzaamheden :

  • Het uitvoeren van administratieve werkzaamheden zoals het vastleggen van afspraken, muteren van klantgegevens en het afhandelen van eventueel ontstaande klachten;
  • Je helpt klanten die vragen hebben over bestellingen, acties en de webshop;
  • Je neemt contact op met klanten wanneer een afspraak gewijzigd dient te worden;
  • Je helpt de klant verder op de website mocht de klant hier zelf niet uit komen.
  • Wie ben jij?

  • Je bent oplossingsgericht en zorgt ervoor dat de klant binnen 1 contactmoment geholpen wordt;
  • Je benadert de klant met een can-do mentaliteit en denkt out of the box;
  • Je durft binnen de vastgestelde kaders zelf beslissingen te nemen;
  • Je voelt je verantwoordelijk voor de cases die jij in behandeling hebt;
  • Je bent stressbestendig en bent in staat snel te schakelen in werkzaamheden (en computerprogramma's) om klanten goed te woord te staan;
  • Je gaat flexibel om met zaken die anders lopen dan verwacht;
  • Je bent bereid om via een flexibel rooster te werken (ook op zaterdag).
  • deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier