Backoffice Coördinator
Urban Gym Group
Amsterdam, NL
4 dagen geleden

Ben jij behulpzaam, zorgzaam, vind je het leuk om met klanten en collega’s te communiceren, weet je van aanpakken en weet je net dat beetje extra te doen om een lach op iemands gezicht te krijgen?

Urban Gym Group heeft voor jou nu een toffe baan beschikbaar. Pak je kans en solliciteer nu!

Voor onze next generation gyms zijn we op zoek naar een enthousiaste backoffice coördinator. Je gaat aan de slag als backoffice coördinator binnen de Urban Gym Group (UGG).

UGG is een toonaangevende en groeiende fitnessgroep met drie formules.

  • TrainMore : een fitnessketen met inmiddels 18 vestigingen door heel Nederland. TrainMore-locaties zijn te vinden in de grote steden en zijn gericht op een jonge doelgroep.
  • De vestigingen hebben een moderne urban inrichting en draaien onderscheidende muziek. Met een TrainMore membership worden leden beloond met €1,- korting per workout.

    Naast normale clubs heeft TrainMore ook luxe Black Label clubs en non-stop clubs die 24 / 7 open zijn!

  • HIGH STUDIOS : vijf individueel ontworpen boutique fitnessstudio's in het centrum van Amsterdam met meer dan 200 high intensity lessen per week voor alle niveaus, vormen en maten
  • Clubsportive : een high-end gym op de Zuidas. Het is de ultieme gym, een inspirerende omgeving omringd door positieve energie waar alles tot de beschikking staat om van de sportwensen van onze leden een succesverhaal te maken
  • Wat is de job?

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze clubmanagers, klantenservice en externe bedrijven over alle vragen die betrekking hebben tot het ledenmanagementsysteem en onze leden
  • Jij bent dé probleemoplosser en adviseur voor alle klanten van de UGG die contact met ons opnemen
  • Je zorgt ervoor dat onze klanten met een tevreden gevoel terugkijken op hun contact met jou en de organisatie
  • Je hebt een ondersteunende rol; dankzij jouw inzet wordt het werk van jouw collega’s makkelijker en duidelijker gemaakt
  • Je bent verantwoordelijk voor het bewaken van de juiste structuur in ons ledenadministratiesysteem (denk hierbij aan lidmaatschappen, promoties en financiële correcties)
  • Je draagt bij aan het digitaliseren van onze volledige administratie
  • Je maakt planningen, roosters en handleidingen voor de klantenservice en zorgt voor dat zij hun werk zo optimaal mogelijk kunnen uitvoeren.
  • Je behandelt de vragen vanuit onze incassobureaus en bent het aanspreekpunt hiervoor bij de clubmanagers
  • Je bent flexibel inzetbaar in je werkzaamheden t.b.v. marketing, finance en klantenservice
  • Je hebt het analytisch vermogen om met relevante data het management team te voorzien van nieuwe inzichten en draagt goede ideeën aan om onze organisatie nog efficiënter te laten verlopen
  • Wat vragen wij van jou?

  • Je kijkt ernaar uit om de klantbeleving samen met je collega’s te optimaliseren en zorgt dat de klanttevredenheid van onze klanten hoog blijft
  • Je bent behulpzaam en je haalt energie uit het helpen van mensen
  • Je beschikt over een positieve houding en je geeft om onze klanten want klanttevredenheid staat bij ons bovenaan
  • Je hebt een proactieve houding en komt met ideeën om werkprocessen binnen de UGG te verbeteren
  • Je bent integer en hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel
  • Je werkt secuur, bent communicatief vaardig en hebt een klantgerichte instelling
  • Je bent een echte teamplayer die graag samenwerkt met collega’s van verschillende afdelingen en clubs
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Je hebt HBO werk- en denkniveau en financiële kennis
  • Kennis van ons ledenadministratiesysteem Gymmanager is een pré
  • deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier