Field Service Engineer
Thobs
NL
4 uur geleden
source : JobBoost.io

Onze relatie gevestigd in Alkmaar biedt wereldwijd kristallisatie onderzoeksystemen aan in de farmaceutische en chemische industrie.

Met deze systemen kunnen de klanten hun interne R&D-mogelijkheden verbeteren. Deze systemen zijn ontwikkeld door specialisten, gebaseerd op hun ervaringen in R&D.

Ter uitbreiding van het team is onze relatie op zoek naar een nieuwe collega voor de Service afdeling.

Wij bieden

  • Goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • 25 vakantiedagen;
  • 13 atv-dagen;
  • Opleidingsmogelijkheden;
  • Goede pensioenregeling.
  • Over de functie

    In de rol van Field Service Engineer werk je op de serviceafdeling. Zelfstandig zul je bij de klant die over de hele wereld zit gevestigd, hightech onderzoeksapparatuur gaan installeren.

    Naast het installeren van de apparatuur zul je de relatie ook gaan trainen in hoe de apparatuur moet worden gebruikt. Als Engineer zal je van tevoren de apparaten middels een fabrieksacceptatietest testen en daarna ga je zelfstandig naar de klant toe.

    Na het klantbezoek zul je achteraf de vereiste informatie documenteren en cliënt en apparatuur overdragen aan de klantenservice.

    Installatie van apparatuur :

  • Installatie van hightech onderzoeksapparatuur bij klanten wereldwijd. (voornamelijk Europa, de VS en af en toe Azië).
  • Training van eindgebruikers.
  • Je zult vaak (50% tot 70% ) bij onze relaties in het buitenland zijn
  • Eerste lijn ondersteuning :

  • Vragen van klanten beantwoorden.
  • Pro-actieve oplossing van technische problemen in alle disciplines, bijvoorbeeld mechanisch, elektrisch, software, applicatie etc.
  • Nodige hulp, kennis of anders moet op een autonome manier worden aangevraagd.

  • Telefonisch en per e-mail technische ondersteuning bieden en oplossingsgericht handelen.
  • Technische ondersteuning bieden aan onze distributeurs in China, Japan, India, enz. Snelle doorlooptijd en accuraat beheer van klantaangelegenheden is van cruciaal belang.
  • Draag bij aan de verbeteringen van afdelingen en klantenservice :

  • Voortdurend verbeteren van de verschillende procedures voor servicebezoeken, installaties en reparaties.
  • Planning en organisatie van service- en installatiebezoeken :

  • Verantwoordelijk voor de algehele planning van eigen klant gerelateerde bezoeken op een tijdbesparende manier.
  • Verstrekken van gedetailleerde informatie na elk klantcontact en gebruik de administratieve procedures.
  • Diverse activiteiten :

  • Zorg te allen tijde voor tijdige en professionele communicatie met klanten.
  • Zorg voor naleving van de principes van veiligheidskwaliteit-output-efficiëntie.
  • Geef ondersteuning bij het configureren van systemen en voer kwaliteitstests uit voor de levering.
  • Over jou

    We zijn op zoek naar een nieuw teamlid met een technische interesse in zowel de kristallisatie-applicatie als in de fijnmazige hardware van deze high-

    tech apparatuur, in combinatie met organisatorische, communicatie en interpersoonlijke vaardigheden. Bereid om te reizen is een must!

    MBO-diploma richting elektrisch of mechanisch, met meerdere jaren ervaring in de installatie en het onderhoud van hightech apparatuur.

    Of een MLO-diploma met meerdere jaren laboratoriumervaring met het gebruik en onderhoud van hightech laboratoriumapparatuur.

    Daarnaast is het van belang dat je minimaal 2 jaar ervaring hebt in een Customer Service of (klant) gerelateerd werkveld.

    Klantvriendelijk, creativiteit en een resultaatgerichte manier van werken zijn in deze functie van groot belang. Ervaring met werken en / of installatie van onderzoeksapparatuur is een pré.

    Daarnaast is het belangrijk dat je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in het Engels en Nederlands en een derde taal is een pré.

    Can-do mentaliteit, geen 9-5 mentaliteit. Sterke planning en organisatievaardigheden.

    Klaar voor de volgende stap?

    Interesse? Reageer middels het formulier op deze pagina. Zo hebben we snel contact met elkaar.

    Solliciteren
    Bij de favorieten invoegen
    Verwijder van favorieten
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "voortzetten" te klikken, gaat u ermee akkoord dat neuvoo uw persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt die u in dit formulier hebt verstrekt, om een ​​neuvoo-account te maken en u te abonneren op onze e-mailwaarschuwingen, in overeenstemming met ons Privacybeleid . U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door te volgen deze stappen .
    voortzetten
    Aanvraagformulier