Customer Journey Expert Digital Sales
ING
Amsterdam, NL
2 uur geleden

ING is de mobielste bank van Nederland en dat willen we ook graag blijven! Daarom hebben we recent een nieuwe afdeling ingericht die zich volledig focust op het gebruik en doorontwikkeling van alle digital interactions met onze 8,1 miljoen klanten.

In onze tribe is er een plek vrij voor een gedreven digital marketeer (customer journey expert) met een winners mentality!

Je wordt elke ochtend wakker met de drive en ambitie om jouw digital sales-doelen te halen. Je bereikt onze klanten gepersonaliseerd met jouw goed scorende always on campagnes.

Ben je opzoek naar een functie waarin jij impact maakt op de interactie met klanten van ING?

De rol en verantwoordelijkheden

Als customer journey expert ben je altijd op zoek naar nieuwe mogelijkheden om (nieuwe) doelgroepen te bereiken en deze succesvol van buiten naar binnen te halen, alle stappen van de journey te laten doorlopen en hiermee onze digital sales te boosten.

Je checkt dagelijks de performance van je funnel, analyseert, experimenteert en optimaliseert. Jouw aanpak, methodes en gebruik van onze martech stack zorgen ervoor dat je in staat bent hier optimale resultaten mee te behalen.

Je bent een sparringpartner voor collega’s van andere tribes en de digital marketing bureaus. Ook volg je de laatste ontwikkelingen van je vakgebied en zie je kansen om die in te zetten.

Je bent een frontrunner, deelt je kennis met anderen waar je dat kunt en hebt een visie op digital marketing. Je bent ondernemend, toont initiatief en kunt de vertaalslag maken van strategie naar implementatie.

Je werkt graag in een team en gaat door muren om niet alleen jezelf, maar ook je team beter te maken. En dat elke dag weer!

Het team en de werkomgeving

Je komt terecht in een team van ongeveer 12 collega’s die agile werken in verschillende squads. Ja, wij doen dat dus echt : agile werken in squads, die onderdeel zijn van een tribe, waarin je end to- end verantwoordelijk bent.

Bekijk de video voor meer informatie over onze werkwijze : https : / / www.youtube.com / watch?app desktop&v uXg6hG6FrG0

Ons doel : elke klant en prospect op het juiste moment de juiste content, product en service bieden. Binnen de area Digital Sales werken we hard aan het continu verbeteren van onze funnels en bouwen aan een future proof martech stack.

In dit team krijg je de ruimte om je ideeën voor te dragen en uit te oefenen en ook coaching en tools om je te ontwikkelen tot een echte specialist!

Hoe ben je succesvol

We nemen slimme mensen zoals jij aan vanwege je potentieel! Onze grootste verwachting is dat je nieuwsgierig bent, steeds blijft leren en verantwoordelijkheid neemt.

In ruil daarvoor ondersteunen wij jou om je te ontwikkelen tot een nog betere versie van jezelf. Verder beschik jij over :

Een academisch werk- en denkniveau en tenminste een HBO-diploma

Een aantal jaar aantoonbare ervaring op het gebied van online marketing waarbij funnel analyses en web analytics je niet vreemd zijn

Ervaren in conversie optimalisatie, opzetten van A / B en multivariate tests en het

Kennis van gedragspsychologie en bent bekend met persuasion technieken in het belang van klanten

Je weet hoe je paid, earned en owned middelen en succesvol inzet

Je hebt een visie op digital marketing ontwikkelingen (personalisatie, cookieless world etc) en welke impact deze hebben op je sales performance

Ervaring met het ontwikkelen en beheren van marketing content en -uitingen

Ervaring met het gebruik van de verschillende tools binnen de martech stack

Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

Arbeidsvoorwaarden & voordelen

Wij willen ervoor zorgen dat je het juiste evenwicht kan vinden tussen je carrière en je privéleven. Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden vind je hier.

De voordelen van werken bij ING zijn onder meer :

  • Een salaris afgestemd op je kwaliteiten en ervaring
  • 24-27 vakantiedagen afhankelijk van het contract
  • Pensioenregeling
  • 13e maand salaris
  • Individuele spaarbijdrage (BIS), 3,5% van je bruto jaarsalaris
  • 8% vakantiegeld
  • Persoonlijke groei en uitdagend werk met eindeloze mogelijkheden
  • Een informele werkomgeving met innovatieve collega’s
  • Flexibel werken zodat nieuwe ideeën sneller tot leven komen
  • Wil je direct solliciteren?

    Upload dan je cv en motivatiebrief door op de knop Solliciteren’ te klikken.

    Over ons

    Met 57.000 werknemers en activiteiten in ongeveer 40 landen zijn er bij ING kansen voor zij die het initiatief nemen om mensen te helpen een stap vooruit te zetten in het (bedrijfs)leven.

    Zet jij daarnaast ook de klant centraal en ben jij integer? Wil je omringd worden door vooruitstrevende, inspirerende, diverse en ondersteunende collega’s?

    Dan is er geen betere plek om je talenten in te zetten dan bij ING. Solliciteer vandaag nog.

    deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier