Relatiebeheerder Eneco
Teleperformance Klantenservice
Geleen, Limburg, Nederland
1 dag geleden

Als customer service agent voor de Belgische energieleverancier ENECO beantwoord je vragen in het Nederlands voor de dienst facturatie, verhuizingen, aan-

en afsluitingen. Mogelijke vragen zijn bijvoorbeeld :

Ik ga verhuizen en wil mijn contract overzetten naar een nieuw adres, wat moet ik doen?" - "Ik ben klant bij een andere energieleverancier en wil overstappen naar ENECO, hoe dit ik dit?

Ik heb een vraag over mijn factuur "

WERKLOCATIE : MAASTRICHT

Samen met je collega’s sta je in voor een correcte dienstverlening. Klanten contacteren je zowel telefonisch als via e-mail (in mindere mate), ook een goede schriftelijke taalbeheersing in het Nederlands is dus noodzakelijk.

Belangrijk is verder dat je zeer nauwkeurig te werk gaat m.b.t. de input van gegevens en cijfers. Je krijgt een uitgebreide betaalde opleiding van 2 weken zodat je voldoende kennis en vaardigheden hebt om elke vraag te beantwoorden en een optimale klanttevredenheid te garanderen!

Een succesvolle klantendienstmedewerker heeft een positieve instelling en zet de klant altijd centraal. Je hebt het vermogen om snel te kunnen schakelen tussen de verschillende klantvragen en je wil samen met jouw collega’s een ultieme klantervaring realiseren.

Daarnaast :

  • beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands (gesproken en bij voorkeur ook geschreven, vb.
  • om mails te beantwoorden);
  • is ervaring met telefonisch contact en / of administratie is een plus;
  • ben je cijfergericht, nauwkeurig en is een commerciële instelling is gewenst (proactief);
  • ben je volledig beschikbaar voor de training (fulltime overdag gedurende 2 weken);
  • ben je beschikbaar tussen 08 : 00 en 18 : 00 (maandag-vrijdag). Je kan 20-24 uur, 24-32 uur of 32-40 uur per week werken. .
  • Je krijgt bij aanvang een contract van bepaalde duur voor 7 maanden, het gaat echter wel om een opdracht op lange termijn! Bij goed functioneren wordt je contract hierna verlengd.

    Als je aan de slag gaat als klantendienstmedewerker bij Eneco kun je naast een passend salaris rekenen op :

  • betaalde trainingen;
  • acties en aanbiedingen bij de mooie merken waar we voor werken;
  • de mogelijkheid om deel te nemen aan het fitnessplan en de collectieve zorgverzekering;
  • 8% vakantiegeld;
  • een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis op basis van de CAO Facilitaire Contactcenters. Reizen met openbaar vervoer wordt 100% vergoed.
  • Wij zijn gelegen bij het station van Maastricht Randwyck;
  • 22 vakantiedagen met de mogelijkheid om per kwartaal één extra vakantiedag te verdienen (op basis van een 40-urige werkweek).
  • Solliciteren
    Bij de favorieten invoegen
    Verwijder van favorieten
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "voortzetten" te klikken, gaat u ermee akkoord dat neuvoo uw persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt die u in dit formulier hebt verstrekt, om een ​​neuvoo-account te maken en u te abonneren op onze e-mailwaarschuwingen, in overeenstemming met ons Privacybeleid . U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door te volgen deze stappen .
    voortzetten
    Aanvraagformulier