Helpdesk Medewerker ICT
Careermaker
Schiedam, Zuid-Holland
4 dagen geleden
source : Booston

Als Helpdesk Medewerker ICT ben je verantwoordelijk voor het oplossen van de problemen van de klant. Denk hierbij aan problemen met het WiFi modem / router wat zorgt voor een trage verbinding of de televisie valt uit tijdens een belangrijke voetbalwedstrijd of Formule 1 race.

Stel dit gebeurd tijdens een cruciaal moment; het internet is traag tijdens de laatste cirkel in een potje Warzone / Fortnite, een vrije trap in de laatste minuut van de wedstrijd of een inhaalactie van Max Verstappen.

Dit brengt een hoop frustratie en emotie met zich mee bij de klant.

Geen probleem voor jou! Je begrijpt de frustratie van de klant als geen ander, en door het toepassen van jouw empathie stel je de klant gerust.

Wanneer de klant is afgekoeld ga jij meteen door naar de analyse, en je stelt jezelf de vraag; Waarom gaat het bij deze klant fout?

Met alle hulpmiddelen tot je beschikking ga je analyserend en probleemoplossend aan het werk. Hoppa! Probleem opgelost dat voelt goed.

Je klant? Tevreden en erg blij met jouw service. Je teamleider? Die geeft je een compliment, zo zorg jij er uiteindelijk zelf voor dat jouw maandelijkse 1 op 1 momenten met je teamleider erg positief zullen zijn! Ow ja, en dat wedstrijdje met je collega wie de beste score deze week heeft behaald? Die heb jij gewonnen!

Wat breng je mee

  • MBO werk- en denkniveau;
  • Je bent op zoek naar een job voor 24 tot 40 uur in de week;
  • DELTA Fiber hanteert flexibele werktijden tussen 09 : 00u en 21 : 00u;
  • Je kunt 2 avonden doordeweeks en om de week één weekend dag werken (zaterdag);
  • Je bent beschikbaar voor een training van minimaal 2 weken;
  • Communicatief sterk en een gezonde dosis klantbegrip en geduld;
  • Enigszins technische kennis of affiniteit met ICT is een sterke pré.
  • Wat krijg je er voor terug

    Als Helpdesk Medewerker ICT start je met een uurloon van € 11,05 bruto. Daar bovenop ontvang je uiteraard ook 8% vakantiegeld, vakantiedagen en reiskostenvergoeding op basis van km of volledige OV vergoeding.

    Daarnaast krijg je als je op zondag werkt 211% uitbetaald. Daarbij biedt DELTA Fiber jou uiteraard een uitdagende job met veel mogelijkheden voor verdere, persoonlijke ontwikkelingen (denk hierbij aan trainingen in productkennis en of nieuwe skills en extra verantwoordelijkheden zoals : Floorwalker of Vraagbaak).

    Rijken jouw ambities verder dan Floorwalker of Vraagbaak? Binnen DELTA Fiber gaat talent niet verloren. Er zijn genoeg mogelijkheden om door te kunnen groeien naar andere afdelingen binnen de organisatie en deze doorgroeimogelijkheden gaan vaak gepaard met mogelijkheden tot een vaste aanstelling binnen DELTA Fiber.

    Waar kom je te werken

    Zoek jij een nieuwe baan waarin technische affiniteiten en communicatieve skills onmisbaar zijn? Waarbij je zowel doordeweeks, als avonden en weekenden kan werken?

    Solliciteer dan nu op de functie van Helpdesk Medewerker ICT!

    DELTA Fiber Nederland met haar merk "Caiway" is het snelst groeiende internet- en telecombedrijf van Nederland. Ze zijn gevestigd in Schiedam vlak naast het station.

    Met het OV ben je dus zo bij jouw nieuwe job! Je gaat hier te werk als Helpdesk Medewerker ICT in een open en gezellig team.

    Je kunt jezelf ontwikkelen door het volgen van interne trainingen, je krijgt 1-op-1 coaching en je hebt mogelijkheden om verder te komen in je loopbaan.

    Zo kan je bijvoorbeeld Vraagbaak En / Of Floorwalker worden. Binnen deze functie kom je in aanraking met de nieuwste ontwikkelingen, producten en diensten in de telecom- en klantcontactbranche en ga je probleemoplossend, klantgericht en analytisch te werk.

    Mooi toch? Dan ben jij binnen no-time dé expert voor alle internet en televisie problemen van je vriendengroep en familie.

    Meer weten?

    Eerst willen we jouw natuurlijk beter leren kennen, dus solliciteer op de vacature van Helpdesk Medewerker ICT dan geven wij jou een bel! Vóór vragen over de vacature kun je contact opnemen met Noortje van’t Sant bereikbaar op het nummer 06 82 81 72 04 of noortje.

    van.t.sant careermaker.nl. Ook zijn wij bereikbaar op ons algemene nummer 010-444-56-40.

    deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier