Medewerker Servicedesk
Record Automatische Deuren
Maartensdijk, NL
5 dagen geleden
source : Officevacatures

Ben je klant- en servicegericht én heb je technisch inzicht? Vind je het een uitdaging om in een dynamische omgeving de schakel te zijn tussen de klant en je collega’s?

Voor record NL zijn wij op zoek naar een :

Medewerker Servicedesk

Standplaats Doorwerth 32 tot 40 uur per week

Jouw positie

Je bent onderdeel van het team Servicedesk op onze locatie in Doorwerth. Dit team bestaat uit zes medewerkers servicedesk, twee planners en een coördinator.

Je werkt in wisselende diensten tussen 7.30 en 18.00 uur. In deze rol heb je veel contact met de externe klant en met de monteurs die onderweg zijn.

Wat ga je doen?

  • Je neemt storingsmeldingen aan en neemt deze in behandeling. Op basis van de contractafspraken, historie en input van de klant beoordeel je de urgentie van de melding.
  • Waar dit kan los je storingen zelf telefonisch op.
  • Gaat het om een storing die je niet zelf op kunt lossen, dan zorg je ervoor dat details van de storing goed worden overgedragen aan de monteur.
  • Tijdens het klantcontact signaleer je de behoefte van de klant en adviseer je op het gebied van (extra) diensten in onze service zoals het aanbieden van een onderhoudscontract.
  • Nadat de monteur de storing / service heeft uitgevoerd, zorg je voor de administratieve afhandeling hiervan, zoals het beoordelen van de werkbonnen.
  • Wat neem je mee?

  • Je hebt MBO werk- en denkniveau.
  • Ervaring in een technisch bedrijf is een pre.
  • Service- en klantgerichtheid zijn jou op het lijf geschreven.
  • Je beschikt over adviesvaardigheden en denkt in oplossingen.
  • Je staat stevig in je schoenen en kunt snel schakelen; het ene moment heb je een klant aan de telefoon die een storing meldt en het andere moment zoekt een monteur afstemming over de klantbehoefte.
  • Gestructureerd werken en overzicht houden in een dynamische omgeving is jouw tweede natuur.
  • Arbeidsvoorwaarden

    Wat kun je van ons verwachten?

  • Een uitdagende en afwisselende baan binnen een innovatieve branche.
  • Marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden als een laptop, mobiele telefoon en auto van de zaak.
  • Een informele werksfeer waar met plezier én humor hard gewerkt wordt.
  • Solliciteren
    Bij de favorieten invoegen
    Verwijder van favorieten
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "voortzetten" te klikken, gaat u ermee akkoord dat neuvoo uw persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt die u in dit formulier hebt verstrekt, om een ​​neuvoo-account te maken en u te abonneren op onze e-mailwaarschuwingen, in overeenstemming met ons Privacybeleid . U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door te volgen deze stappen .
    voortzetten
    Aanvraagformulier