Accountmanager Retentie - XpertHR - Amsterdam
Reed Business Information
Amsterdam, North Holland, Netherlands
4 dagen geleden

Accountmanager Retentie Ga jij altijd recht op je doel af en kan jij mensen overtuigen als geen ander? Wil jij graag je eigen kennis overbrengen aan anderen en duurzame klantenrelaties uitbouwen?

Ben je bovendien nieuwsgierig van aard en communicatief ijzersterk? Dan ben jij de Accountmanager Retentie die we zoeken!XpertHR, onderdeel van Reed Business Information, is op zoek naar een enthousiaste Accountmanager Retentie.

In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het uitbouwen van bestaande klantenrelaties en het terugwinnen van klanten die hun abonnement hebben opgezegd.

Dit doe je door directe onderhandelingsgesprekken aan te gaan bij telefonische en schriftelijke opzeggingen, klachten op te lossen en commerciële aanbiedingen en verbeteringen voor te stellen.

Je toont oprechte interesse in jouw klanten en je weet dit te combineren met een sterke commerciële mindset.Je werkzaamheden voer je uit op ons kantoor in Amsterdam.

Om je doelstellingen te behalen, werk je nauw samen met de andere accountmanagers (retentie, field en online sales). Je maakt deel uit van het XpertHR PSG Sales team en je rapporteert direct aan de Head of Sales.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Regelmatig telefonisch en schriftelijk contact onderhouden met vroegere en bestaande klanten
  • Informatie bieden over producten en abonnementen aan (potentiële) klanten
  • Knelpunten, trends en verbetermogelijkheden signaleren en bespreken
  • Pro)actief cross- en upsellproducten presenteren en commerciële aanbiedingen voorstellen aan potentiële, huidige of vroegere abonnees

  • Telefonische retentiegesprekken voeren volgens het one-time-fix’-principe
  • Mutaties (abonnementsvernieuwingen, -uitbreidingen of -opzeggingen) administreren, controleren en verwerken
  • Klachten effectief en zorgzaam afhandelen
  • Afspraken vastleggen en opvolgen
  • Jouw profiel

  • Je hebt 2+ jaar ervaring in klantgerichte functie (inside sales / account management).
  • Je hebt minstens een afgeronde MBO-opleiding.
  • Je bent communicatief sterk, je luistert actief en je toont oprechte interesse.
  • Je hebt sterke onderhandelingsvaardigheden en een enorme overtuigingskracht.
  • Je bent uiterst commercieel ingesteld en je laat geen kansen aan je voorbijgaan.
  • Je hebt een groot doorzettingsvermogen en gevoel voor verantwoordelijkheid.
  • Je beschikt over uitstekende computervaardigheden en je hebt kennis van systemen.
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
  • Wat wij bieden

  • Een uitdagende baan in een professionele, internationale organisatie
  • De kans om je eigen klantenbestand uit te bouwen en gloednieuwe producten voor te stellen
  • Een dynamische en informele werkomgeving die je de kans geeft het beste uit jezelf te halen
  • Persoonlijk ontwikkelingsplan en doorgroeimogelijkheden
  • On-the-job training
  • Een goed salaris met dertiende maand en bonusregeling
  • On-site sportfaciliteiten
  • 30 vakantiedagen en twee extra vrije dagen om te besteden aan vrijwilligerswerk
  • Ben jij onze nieuwe Accountmanager Retentie ? Solliciteer dan meteen!Een online assessment en pre-employment screening maken onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

    Solliciteren
    Bij de favorieten invoegen
    Verwijder van favorieten
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "voortzetten" te klikken, gaat u ermee akkoord dat neuvoo uw persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt die u in dit formulier hebt verstrekt, om een ​​neuvoo-account te maken en u te abonneren op onze e-mailwaarschuwingen, in overeenstemming met ons Privacybeleid . U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door te volgen deze stappen .
    voortzetten
    Aanvraagformulier