(Afstudeer)stage Consumer Care
Koninklijke Verkade NV
Zaandam, North Holland, Netherlands
6 dagen geleden
Job Description

Per direct zijn wij op zoek naar een enthousiaste en daadkrachtige Consumer Care stagiair.

Lees je ook altijd de reacties van bedrijven over reviews van hun producten? Heeft social media geen geheimen voor je en lijkt het je leuk om het aanspreekpunt te zijn voor consumenten? Dan zijn we op zoek naar jou! Tijdens jouw stage of afstudeerstage ga jij helpen de Consumer Care afdeling tot een hoger niveau te tillen. Als het gaat om een afstudeerstage, dan krijg je voldoende tijd (d.w.z. 2,5 á 3 dagen) voor het onderzoek. Het onderzoeksonderwerp is nader te bepalen, maar zal richting klanttevredenheid (bijv. social media) gaan.

Jouw verantwoordelijkheden:

- Volgen van respons van consumenten en het bijhouden van social media pagina’s (Verkade & Sultana);
- Eerste aanspreekpunt voor al het contact met consumenten via de verschillende kanalen;
- Signaleren van trends en feedback van de consument en dit terugkoppelen aan de organisatie;
- Verbeteringen aanbrengen in het proces van consumer care;
- Ondersteunen met uitvoer van campagnes voor zowel Verkade als Sultana.
- Signaleren van opvallende zaken op basis van reacties van consumenten en dit terugkoppelen aan de organisatie;


Qualifications

Je bent iemand met daadkracht en je bent niet bang om klanten te woord te staan. Je handelt klantgericht en bent stressbestendig. Daarbij is het geen probleem om prioriteiten te stellen. Je handelt resultaatgericht en verliest de belangen van de consument en Verkade niet uit het oog. Mensen beschrijven je als positief, overtuigend en secuur. Je bent een proactieve teamplayer met een goed gevoel voor taal en een hands-on houding.
Je bent op zoek naar een stage voor 5 dagen in de week, de dagen zijn in overleg in te delen.    

- Je volgt een MBO of HBO opleiding richting communicatie, marketing;
- Affiniteit met social media en food;
- Nieuwsgierig, creatief en oplossingsgericht;
- Positief, zakelijke instelling, hands-on mentaliteit;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden (Nederlands en Engels);



Additional Information

Wij bieden je een unieke kans om te werken bij een groot internationaal FMCG bedrijf met bekende Hollandse merken. De bedrijfscultuur is informeel met veel aandacht voor teamwork en resultaat. Je hebt binnen deze functie veel verantwoordelijkheden en een breed takenpakket waarin je al je kwaliteiten kwijt kunt. Je wordt onderdeel van een enthousiast, compact team en staat in nauw contact met andere afdelingen, zowel bij commercie als fabriek. Tenslotte krijg je, als werknemer van Verkade, uiteraard gratis koekjes en chocolade!

Solliciteren
Mijn E-mail
Door op "voortzetten" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
voortzetten
Aanvraagformulier