Medewerker klantenservice KPN
Webhelp
Groningen, groningen, NL
5 dagen geleden

Als klantenservice medewerker bij KPN Service word je gebeld door klanten met zowel vragen over de factuur, de diensten en producten van KPN (internet, televisie en vaste telefonie).

Jouw doel is het optimaal verlenen van service. Door jouw uitstekende communicatieve vaardigheden ben je in staat om klanten in één keer goed te helpen.

Daarnaast ga je in het gesprek samen met de klant bepalen of hij / zij nog steeds het optimale pakket van KPN heeft.

Persoonlijke service en inlevingsvermogen staan daarom hoog in het vaandel en zijn de voorwaarden voor tevreden klanten.

Het is belangrijk dat je commercieel inzicht hebt en het leuk vindt om verkoop en service te combineren.

  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau
  • Ervaring in klantcontact is een pré
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands
  • Je vind het leuk om de klanten niet alleen goed en vriendelijk te helpen, maar ook om het gesprek aan te gaan en het optimale pakket aan te bieden;
  • Je bent handig met computers
  • Je bent flexibel inzetbaar binnen de openingstijden : maandag t / m zaterdag van 08 : 00-22 : 00 uur en zondag van 09 : 00 uur tot 22 : 00 uur
  • Daarnaast ben je één keer per vijf weken de zaterdag beschikbaar en één keer in de zes weken de vrijdag van 17 : 00 tot 22 : 00.
  • Wanneer je bij ons aan de slag gaat wordt er een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aangevraagd.

  • De mogelijkheid om flexibel te werken (tussen de 20 en 40 uur)
  • Fun! Een prettige en informele werksfeer met leuke collega's
  • Een full time (thuis)training van 10 werkdagen die volledig wordt betaald;
  • Doorgroeimogelijkheden met behulp van het Webhelp GROEI! model;
  • De mogelijkheid om thuis te werken en een maandelijkse thuiswerkvergoeding;
  • Ben je 21 jaar of ouder, dan verdien je € 9,70 per uur. Ben je tussen de 18 en 21 jaar, dan verdien je € 8,04 per uur;
  • Werk je langer dan 6 maanden bij ons. Dan krijg je ook nog eens met terugwerkende kracht 5% extra uitgekeerd. Dit kan oplopen tot wel €500!;
  • Vanaf 10 km ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten of een volledige vergoeding van het OV.
  • Heb je interesse in deze functie? Klik op onderstaande knop om direct te solliciteren of neem voor meer informatie contact op met Djenice Damrie op 06-10912441.

    Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

    deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier