DHL is op zoek naar klantenservice medewerkers in Arnhem
YoungCapital
Arnhem-NL
14 dagen geleden

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker heb jij dagelijks telefonisch contact met klanten van DHL Parcel. Jij beantwoordt de vragen van de (potentiële) klanten over bezorgingen, boekingen en afhaalopdrachten.

Geen dag is hetzelfde met al die verschillende vragen!

Jouw dag begint met een goede kop koffie en een praatje met je collega’s. Daarna start je de computer op en zet je de headset op.

De telefoon begint te rinkelen en de eerste vragen komen binnen. De vragen die aan jou gesteld worden lopen uiteen van een gemiste levering van een pakket, het wijzigen van de bezorgingstijd tot het achterhalen van waar een pakket zich bevindt.

Met jouw inlevingsvermogen en servicegerichte instelling informeer jij de klant op een vriendelijke en professionele manier.

Waar nodig, zet jij net dat stapje extra door mee te denken met de klant. Mede dankzij jou laat deze klant de volgende keer weer zijn of haar pakketje door DHL bezorgen.

Kortom, jij bent hét visitekaartje van DHL!

In je eerste week krijg je een fulltime, betaalde training aangeboden, waarin je de verschillende vaardigheden leert die nodig zijn om de klanten telefonisch te woord te staan.

Hierna ben jij klaar om zelfstandig aan de slag te gaan!

Beschikbaarheidseisen en werktijden

  • Je krijgt een contract van 32 - 40 uur per week;
  • Rekening houdend met jouw contracturen, word je flexibel ingeroosterd binnen de openingstijden; maandag t / m vrijdag van 08 : 00 tot 19 : 00 uur en op zaterdag van 09 : 00 tot 14 : 00 uur;
  • Op zon- en feestdagen wordt er niet gewerkt;
  • Je bent flexibel inzetbaar.
  • Startdatum en training

    8 april start je met een fulltime betaalde training (verplichte aanwezigheid!).

    Na de training kun je lekker aan de slag!

    Wat wij bieden :

  • Een uitdagende, servicegerichte baan;
  • Een functie bij een toonaangevend bedrijf;
  • Je verdient deze maanden € 11,61 bruto per uur, na 12 weken ga je omhoog naar € 12,42 (bij goed functioneren);
  • Een variërende werkweek van 32-40 uur;
  • Een betaalde, fulltime training, waarin je wordt klaargestoomd voor de functie.
  • Wat wij vragen :

  • Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
  • Een goede beheersing van de Nederlandse, zowel schriftelijk als mondeling;
  • Werkervaring binnen een klantcontactcenter en affiniteit met de logistieke sector is een pre;
  • Jij bent flexibel inzetbaar.
  • Werken bij DHL Parcel

    DHL is een groot, internationaal bekend bedrijf is dan ook een waardevolle toevoeging op jouw cv. Als wereldwijd marktleider in expresvervoer en logistiek, levert DHL oplossingen voor het beheer en transport van goederen.

    DHL Parcel Benelux legt zich toe op pakketvervoer in business to business en e-commerce. Ook richten zij zich op palletvervoer, waarmee ze marktleider zijn in de Benelux.

    Je vindt er dan ook een werkomgeving waar geen dag hetzelfde is. Een hele mooie kans om werkervaring op te doen in de logistieke sector!

    Solliciteren

    Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

    Solliciteren
    Bij de favorieten invoegen
    Verwijder van favorieten
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, geef ik neuvoo toestemming om mijn gegevens te verwerken en mij e-mailwaarschuwingen te sturen, zoals beschreven in neuvoo's Privacybeleid . Ik kan mijn toestemming intrekken of me op elk moment afmelden.
    voortzetten
    Aanvraagformulier