Teamcoach Webcare
Rabobank
Best, Netherlands
11 dagen geleden

Stel je eens voor

Stel je eens voor dat met jouw kennis van social media, ervaring in leiding geven en feeling voor taal een webcareteam verder kan professionaliseren.

Jij maakt het verschil door als Teamcoach Webcare niet alleen de adviseurs binnen jouw team on-the-job te coachen, maar ook door bij te springen in de uitvoering als de situatie erom vraagt.

Hiermee werk je samen aan een optimale klantbediening! Impact creëren

  • Wees een deskundige op het gebied van social media.
  • Neem een voorbeeldrol aan als het gaat om veranderingen (werkwijzen en cultuur).
  • Begeleid en implementeer de nieuwste organisatieontwikkeling binnen jouw team.
  • Werk actief samen met afdelingen, zoals marketing en customer care management.
  • Neem de HR verantwoordelijkheid en hou je bezig met talentmanagement en inzetbaarheid.
  • Gebruik jouw nauwlettendheid op het gebied van taal, creativiteit in reacties en werk mee in de uitvoering samen met de adviseurs.
  • Denk out of the box.
  • Met elkaar

    Samenwerken is de manier waarop wij werken. Ons team Specialisten Webcare bundelt de krachten om de online wereld een stukje mooier te maken door een lach te bezorgen op het gezicht van onze klanten én collega’s.

    Dankzij Rabo Klantenservice staat de klant er nooit alleen voor. Het team Webcare is een specialistenteam, een vak apart.

    De medewerkers uit dit team zijn specialist op het gebied van social media. Zij zorgen voor snelle, creatieve reacties op verschillende social mediakanalen uit naam van de Rabobank.

    Jij als Teamcoach Webcare zorgt ervoor dat jouw team naar een hoger niveau wordt getild middels jouw leidinggevende expertise, maar ook door mee te werken met de adviseurs om zo als voorbeeld te dienen en feeling te houden met het specialisme.

    Het specialistenteam werkt van maandag t / m vrijdag van 08.00-23.00 uur en in het weekend van 9.00-17.30 uur. Daarnaast is het belangrijk dat je ook buiten kantoortijden bereikbaar bent.

    Met jou erbij als Teamcoach Webcare staat de teller van het team op 17 diverse collega’s waaronder : Monique van den Heuvel : 'Echt luisteren naar onze klanten waardoor we in staat zijn (online) verbinding te maken.

    Professioneel en met een tikkeltje humor reageren. Ons doel is behaald als wij een glimlach op het gezicht van de klant hebben getoverd.

    Met jouw talenten Natuurlijk ben jij klantgericht, resultaatgericht, beschik je over een hands-on mentaliteit en ben je in staat om teams te bouwen.

    Juist die eigenschappen maken jou tot een goede Teamcoach Webcare, zeker in combinatie met :

  • afgeronde HBO opleiding;
  • in het bezit van diploma WFT Basis;
  • aantoonbare ervaring met leiding geven en coachen;
  • sterke affiniteit met social media en taal;
  • ervaring binnen een klantcontact-omgeving;
  • een goede dosis lef en gevoel voor vernieuwing.
  • Bij de Rabobank

    Dat de Rabobank een financiële dienstverlener is voor 8,5 miljoen klanten in 46 landen, wist je vast al. Weet je ook dat we met elkaar werken aan een betere wereld?

    Dit doen we op 101 manieren, zoals : Persoonlijke aandacht. Daarmee ontvingen we het volgende lovende tweetbericht : 'Wauw Rabobank! Dat hebben jullie onwijs goed aangepakt.

    Hartelijk dank voor jullie spoed en persoonlijke service. Even een RABOscanner op vrijdagavond thuisbezorgd. Petje af!' Wil jij dit ook?

    De beste versie van jezelf worden? Wij helpen je er graag bij door jouw ontwikkeling centraal te zetten en te investeren in een omgeving waarin je blijft leren.

    We geven je de ruimte om te innoveren en ondernemen. Zo bieden we je volop groeikansen en helpen je verwachtingen te overtreffen en het goede buitengewoon goed te doen, zodat je kan groeien als professional.

    Daarbovenop kan je bij ons (o.b.v. een 36-urige werkweek) ook rekenen op :

  • een bruto maandsalaris tussen €2696,61 en €3851,17;
  • een dertiende maand en vakantiegeld;
  • een Employee Benefit Budget (8% van je maandinkomen). Hoe jij dit budget inzet, is aan jou. Denk bijvoorbeeld aan het kopen van extra vakantiedagen, een extra storting in je pensioen of je laat het gewoon maandelijks uitbetalen;
  • 100% vergoeding van woon- werkverkeer als je met ov reist! Toch met auto of motor? Kies dan voor een woon- werkverkeervergoeding;
  • een pensioenregeling waar je zelf maar 5% aan bijdraagt.
  • Laten we kennismaken

    Ben jij onze nieuwe collega die de Rabobank wil versterken als Teamcoach Webcare? En zo het verschil maakt voor jezelf, onze klanten én de maatschappij?

    We ontvangen graag jouw sollicitatie op deze vacature in Best. Handig om te weten :

    Solliciteren
    Bij de favorieten invoegen
    Verwijder van favorieten
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, geef ik neuvoo toestemming om mijn gegevens te verwerken en mij e-mailwaarschuwingen te sturen, zoals beschreven in neuvoo's Privacybeleid . Ik kan mijn toestemming intrekken of me op elk moment afmelden.
    voortzetten
    Aanvraagformulier