MITARBEITER (M/W/D) FÜR DEN KUNDENSERVICE DEUTSCHLAND
Shop Apotheke Europe
Venlo, Niederlande
1 dag geleden
source : Join

Als Mitarbeiter / in im Kundenservice Deutschland sind Sie für die Bearbeitung von Kundenanfragen verantwortlich. Sie repräsentieren das Unternehmen nach außen, da Sie als direkte / r Vermittler / in zwischen Kunde und Unternehmen agieren.

Ihre Arbeit führen Sie stets unter Berücksichtigung der Kundenzufriedenheit durch.

IHRE AUFGABEN

  • Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, Mail und Post, Chat
  • In- und Outbound-Telefonie
  • Reklamations- und Beschwerdemanagement
  • Fehler- und Ursachenanalyse
  • Mitarbeit am kontinuierlichen Verbesserungsprozess
  • IHR PROFIL

    Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und haben bereits praktische Erfahrung im Bereich Kundenservice. Weiterhin haben Sie folgende Qualifikationen :

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten (mündlich und schriftlich)
  • Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise
  • Flexibilität und Belastbarkeit
  • gute PC-Anwenderkenntnisse (MS-Office, Internet)
  • Sie arbeiten gerne im Team und besitzen eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung wird vorausgesetzt
  • WIR BIETEN

  • Abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen, kreativen und stark wachsenden internationalen Unternehmen der E-Commerce Branche
  • Hohe Eigenverantwortlichkeit und Mitgestaltungsspielraum bei dem europäischen Marktführer für digitale Medikamentenversorgung
  • Relaxte Arbeitsatmosphäre
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Startup Feeling in einem etablierten Unternehmen
  • Sehr gute Möglichkeiten der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
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