PFS
National Retail Federation
Roermond, NA, Netherlands
5 dagen geleden

Posted : December 8, 2018

Position Title :

PFS - Assistant Customer Experience Manager

Company Name : Ralph Lauren

Ralph Lauren

  • Je ondersteunt het team bij het leveren van de RL Experience en Brand Presentation Excellence en optimaliseert tegelijkertijd de omzetmogelijkheden.
  • Je handhaaft de richtlijnen voor Brand Presentation om de RL Experience nog verder te verbeteren.
  • Entry Level :

  • Je zorgt ervoor dat alle klanten een uitnodigende omgeving betreden en een blijvende positieve indruk krijgen van Ralph Lauren.
  • Je realiseert omzet en winstgevendheid volgens de belangrijkste statistische gegevens.
  • Je maakt gebruik van middelen en processen om de efficiëntie van medewerkers te verbeteren en de productiviteit te verhogen.
  • Je zorgt voor een veilige werkomgeving voor klanten en medewerkers.
  • Je past je vol enthousiasme en snel aan verandering aan.
  • Je coacht en ontwikkelt het team tot het leveren van een uitzonderlijke RL Experience.
  • Je identificeert uitstekende service en performance en deelt dit met het managementteam.
  • Je neemt verantwoordelijkheid voor jouw persoonlijke ontwikkelingsplan en zoekt naar manieren om voortdurend te verbeteren.
  • Je geeft het goede voorbeeld door je te houden aan de normen voor kleding en uiterlijke verzorging.
  • Je coacht en ondersteunt het team bij het creëren van een 'customer first' cultuur bij alle winkelactiviteiten.
  • Je ondersteunt de implementatie en coaching van productkennis en verkoopvaardigheden om de KPI's te verbeteren.
  • Je identificeert mogelijkheden om sales te verbeteren en de klantenbinding te versterken.
  • Je zorgt ervoor dat de service-gebieden effectief worden bezet om de wachttijd voor klanten tot een minimum te beperken.
  • Je handelt vragen van klanten op een positieve en professionele wijze af.
  • Je zorgt ervoor dat de Expert Hot spots bemand zijn : Greeter, ICONS, Footwear, Dressing room en Register.
  • Je beïnvloedt de visuele presentatie-strategie door middel van commercieel denken en het gebruik van rapporten.
  • Je geeft feedback en ideeën om de presentatie van producten te beïnvloeden en het productaanbod te vergroten.
  • Je bewaakt de handhaving van retail-normen met een 100% herstel en aanvulling van producten.
  • Je zorgt voor de implementatie van operationele richtlijnen om naleving en nauwgezetheid in de winkel te garanderen.
  • Jobs You May Like

    Solliciteren
    Bij de favorieten invoegen
    Verwijder van favorieten
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, geef ik neuvoo toestemming om mijn gegevens te verwerken en mij e-mailwaarschuwingen te sturen, zoals beschreven in neuvoo's Privacybeleid . Ik kan mijn toestemming intrekken of me op elk moment afmelden.
    voortzetten
    Aanvraagformulier