Sales Support Officer
HAL Allergy Group
Leiden
5 dagen geleden

Sales Support OfficerBij Hal Allergy in Leiden zijn wij op zoek naar een Sales Support Officer.

De afdeling Sales Support is verantwoordelijk voor het creëren van een zo optimaal mogelijke klanttevredenheid d.m.v. het uitgeven van snelle en correcte informatie voor alle HAL Allergy producten.

Daarnaast behoort het ook tot de verantwoordelijkheden om het op een correcte en snelle manier verwerken van alle inkomende orders en alle werkzaamheden.

De afdeling fungeert als schakel en filter tussen het bedrijf intern en klanten extern.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het initiëren, coördineren en uitvoeren van alle commercieel -administratieve werkzaamheden zodanig dat orders correct worden afgehandeld en de informatiestroom daaromtrent optimaal verloopt ten einde een optimale customer service te realiseren.Tasks and Responsibilities

  • Het afhandelen van inkomende orders om een tijdige en juiste levering van orders aan klanten in de Benelux en exportlanden te realiseren.
  • Verrichten van 1e lijn klantenzorg : behandelen vragen van klanten, informatie geven over het product- en allergeenassortiment.
  • Het invoeren van Benelux en exportorders.
  • Zorgen voor een tijdige overdracht naar de Orderprocessing department.
  • Toezien op een tijdige versturing naar de klant.
  • Het beoordelen van prioriteiten van klanten en orders.
  • Het bewaken van het volledige orderproces en afhandelen van vragen en actiepunten teneinde de klant op de hoogte te houden :
  • Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de klant;
  • Coördineren kwalitatieve afhandeling van klachten in overleg met de Sales Support Manager;
  • Terugkoppelen van de resultaten naar de klant (bijv. vervangingen, credit nota’s).
  • informeren van relevante informatie aan Rayon Managers.
  • Het beheren van debiteurendatabase (mutaties).
  • Zorgen voor de invoer van voorschrijvers.
  • Indien nodig assisteren bij sales en marketingactiviteiten.
  • Het verzorgen van de facturatie en het uitdraaien van lijsten.
  • Requirements

  • Mbo werk en denkniveau.
  • Relevante werkervaring in een commercieel- administratieve richting bijv. binnen een customer service omgeving.
  • Affiniteit met de farmacie.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden : vloeiend Engels, goede kennis van de Duitse en / of Franse taal;
  • Goede kennis van MS Office en ERP systemen;
  • Personal & Professional Skills

    Als persoon ben je klantgericht, flexibel, resultaatgericht en een echte teamplayer.

    Offer

  • We offer you a highly dynamic job in an interesting environment.
  • You will be working from our headquarters in Leiden, where the products are produced on site.
  • HAL Allergy offers great benefits including a competitive salary, 13th month, 30 holidays, contribution to pension and health insurance.
  • deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier