Coördinator Customer Care Kamperen (32-39 uur)
ANWB
Den Haag
9 dagen geleden

Waar je aan werkt

Jij houdt je bezig met de kwaliteitsbewaking van het ANWB Kamperen product, het signaleren van de mate van klanttevredenheid en de geboden service.

Je doet gevraagd en ongevraagd verbeteringsvoorstellen. Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor het realiseren van de afdelingsdoelstellingen en het commerciële afdelingsresultaat.

Omdat je coördinator bent, geef je leiding (4 medewerkers) en zorg je voor de juiste bezetting in het team en regel je het werkoverleg en de communicatie.

Op die manier is iedereen aangesloten en goed geïnformeerd.

  • Actief meewerken met het nabellen van offertes en opties en het zorg dragen dat de klantbehoefte achterhaald wordt
  • Het signaleren van verkoopkansen en tot actie overgaan
  • Het afhandelen van klachten
  • Trainen en coachen van de medewerkers in commerciële gespreksvoering evenals op persoonlijke effectiviteit
  • Optimalisatie van processen en operatie
  • Hebben we een match?

    Je hebt HBO werk- en denkniveau en bent in het bezit van een WFT diploma (of bereid deze te halen). Inmiddels beschik je over tenminste twee jaar ervaring in een soortgelijke functie.

    Als achtergrond neem je mee :

  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse en Franse taal en bij voorkeur ook Engelse taal
  • Ervaring en affiniteit met kamperen is een pré
  • Uitstekende kennis van MS Office (Word, Excel)
  • Bereidheid om indien nodig in het weekend of in de avond te werken
  • Waar in de organisatie

    De Coördinator Customer Care Kamperen werkt bij ANWB Kamperen en valt onder de afdeling Marketing en Sales. De Coördinator Customer Care maakt deel uit van de Service Desk van ANWB Kamperen en ontvangt leiding van en rapporteert aan de Manager Marketing & Sales.

    ANWB Kamperen is een grote partij op het gebied van campinginformatie, georganiseerde kampeerreizen en campingboekingen.

    Het is een zelfstandige dochter van ANWB. De standplaats is Den Haag (ANWB hoofdkantoor). Bij ANWB Kamperen wordt hard en met passie gewerkt, de sfeer is goed en informeel.

    Werkdagen en tijden zijn in overleg. Naast uitdagend werk en leuke collega's bieden we ook een goed salaris en :

  • Bruto maandsalaris tussen € 1.966,70 en € 3.107,16 De medewerker die nog niet over voldoende niveau aan opleiding, kennis, ervaring en / of competenties beschikt voor het startniveau van de functie, kan worden ingeschaald in een aanloopschaal gedurende een periode van maximaal 2 jaar
  • Bijdrage in woon-werkverkeervergoeding
  • 25 verlofdagen per jaar op basis van fulltime contract
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
  • Diverse collectiviteiten waaraan je deel kunt nemen, met interessante kortingen en regelingen op alle ANWB producten en diensten
  • Pensioenregeling Reiswerk
  • Solliciteren
    Bij de favorieten invoegen
    Verwijder van favorieten
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, geef ik neuvoo toestemming om mijn gegevens te verwerken en mij e-mailwaarschuwingen te sturen, zoals beschreven in neuvoo's Privacybeleid . Ik kan mijn toestemming intrekken of me op elk moment afmelden.
    voortzetten
    Aanvraagformulier