Medewerker klantenservice
Gemeente Vught
Vught
9 uur geleden

Medewerker klantenservice

  • Vught
  • € 12,40 - 18,62 per uur
  • 16 uur, 2 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • Gemeente Vught
  • Stroomt gastvrijheid door jouw aderen en sta jij sterk in jouw schoenen? Wil jij in het hart van gemeente Vught in contact staan met burgers en bedrijven?

    Dan zijn wij op zoek naar jou!

    wat bieden wij jou

    Een mooi salaris tussen de €12,40 en €18,62 p / u

    Je gaat 16 uur per week aan de slag in het KCC!

    Per direct tot en met 31 maart 2022!

    Professionele organisatie; Gemeente Vught!

    Je krijgt reiskostenvergoeding!

    Je krijgt 8,33% vakantiebijslag!

    wie ben jij

    Jij hebt een dienstverlenende instelling. Daarbij ben je accuraat, zelfstandig, discreet en stressbestendig. Je bent flexibel als de dingen anders lopen en kunt snel schakelen.

    Je voelt je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van de processen rondom het KCC en neemt daarin je verantwoordelijkheid.

    Je kwetsbaar opstellen en anderen aanspreken op het nakomen van gemaakte afspraken gaat je goed af. Kunnen relativeren en gevoel voor humor hebben, waarderen wij zeer.

  • Je hebt minimaal MBO+ kennis- en denkniveau;
  • Ervaring in een soortgelijke functie is een pré.
  • Jij weet als geen ander hoe je andere te woord staat in een callcenter;
  • Je bent bekend met verschillende gesprekstechnieken en weet deze toe te passen;
  • Je bent klant- en resultaatgericht en je beschikt over een prima inlevingsvermogen;
  • Je bent flexibel, besluitvaardig en stressbestendig;
  • De geautomatiseerde verwerking van gegevens is voor jou geen punt.'
  • Je bent vrijdag 4 uur van 8.30 tot 12.30 uur beschikbaar en verder ben je flexibel
  • wat ga je doen

    Je gaat werken bij het cluster KCC, onderdeel van het Team Externe Dienstverlening. Samen met je collega’s bezet je het Klant Contact Center van de gemeente.

    Alle telefoontjes komen via deze weg de organisatie binnen. Jouw eerste verantwoordelijkheid is het zoveel mogelijk direct afhandelen van de via de telefoon binnenkomende vragen.

    Als je de klant niet zelf kunt helpen dan verbindt je deze door naar één van je collega’s in de organisatie. Met elkaar proberen wij de dienstverlening continue te verbeteren en te ontwikkelen.

  • Als medewerker klantcontactcentrum werk ben je het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners, ondernemers en anderen;
  • Je achterhaalt de precieze vraag door goed te luisteren en door te vragen;
  • Je neemt klachten en meldingen in ontvangst en schat deze in om naar de juiste collega door te verbinden;
  • Je geeft informatie over gemeentelijke producten en diensten of je verwijst door;
  • jij zorgt ervoor dat alles administratief verwerkt wordt.
  • Knelpunten signaleren om de service naar een hoger niveau te tillen.
  • waar ga je werken

    Als medewerker klantcontact kom je te werken binnen de publieke sector, namelijk bij gemeente Vught.

  • Gemeente Vught!
  • deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier