Medewerker klantenservice
randstad
Heerlen, NL
2 dagen geleden

Functieomschrijving

Bij deze pensioenuitvoerder ga jij telefonisch de klant, werkgevers & deelnemers, adviseren over pensioenen. Geen dag zal hetzelfde zijn, want je zult uiteenlopende vragen krijgen over deze complexe materie.

Ben jij bekend met telefonisch klantcontact en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan ben je hier aan het goede adres.

Daarnaast bieden we jou toekomstperspectief bij een groeiend pensioenadministratie bedrijf met een uitstekende bedrijfscultuur.

wat bieden wij jou

  • Keuze mogelijkheid mbt contracturen tussen 20-32u
  • Reiskostenvergoeding en ADV-toeslag
  • Mogelijkheid om online trainingen te volgen
  • Jij helpt klanten telefonisch verder!
  • wie ben jij

    Ken je dat gevoel dat je na het stellen van een hulpvraag tevreden de telefoon neerlegt, omdat je je gehoord voelt en je hulpvraag goed beantwoord is?

    Wil jij deze positieve ervaring overbrengen op andere? Heb je enige kennis van klantcontact en heb je klanttevredenheid hoog in het vaandel staan?

    Dan zijn wij op zoek naar jou!

  • Je beheerst de Nederlandse taal
  • Je hebt klanttevredenheid hoog in het vaandel staan
  • Je bent flexibel beschikbaar binnen kantooruren
  • Je hebt ervaring binnen een soortgelijke functie
  • Beschikken over kennis van pensioenen is een pré
  • wat ga je doen

    In deze functie ga je werkgevers, hun werknemers en pensioenfondsen helpen met het beantwoorden van hun hulpvraag. Dit kan telefonisch zijn, per mail of per post.

    Je bent verantwoordelijk om al deze inkomende klantcontacten netjes af te handelen, waarbij je niet werkt volgens een belscript.

    Het is dus geen standaard callcenter baan. Daarbij krijg je ook de vrijheid om binnen jouw klantvriendelijk de klantcontacten goed af te handelen.

    Je zorgt ervoor dat op een efficiënte manier de juiste vervolgacties door jou zelf worden uitgevoerd of worden uitgezet bij jouw collega's en legt alles goed vast in het systeem.

    Daarnaast krijg je ook een interne rol. Je gaat jouw kennis en kunde delen met jouw collega's. Ook houd je nauw contact met andere afdelingen om zo de klant altijd zo goed mogelijk te helpen.

    Je hoofdtaken zullen zijn :

  • Telefonisch beantwoorden van hulpvragen
  • Administratieve handelingen
  • Samenwerken met andere afdelingen
  • waar ga je werken

    Deze pensioenuitvoerder is een vast gegeven binnen de pensioenwereld administratie. Je komt binnen een leuk team van ongeveer 35 collega's te werken.

    Momenteel werkt iedereen veel vanuit thuis, maar jij zult op kantoor ingewerkt worden.

  • Professionele werkomgeving met een informele sfeer
  • Leuke collega's
  • Mooie werkomgeving
  • sollicitatie

    Toon je interesse door te solliciteren en wellicht mag jij binnenkort bij deze organisatie op gesprek.

    Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

    Sollicitatieprocedure

    Om te reageren op onze vacatures voer je eenmalig je gegevens in. Hierdoor maak je automatisch een account aan op Mijn Randstad.

    Vanuit Mijn Randstad reageer je voortaan snel en eenvoudig op vacatures, kun je je gegevens beheren, je sollicitaties of salaris bekijken en nog veel meer.

    deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier