Technical Support Engineer
JRC/Alphatron Marine
Rotterdam, NL
5 dagen geleden

Technical Support EngineerRotterdam, NLAlphatron Marine is een belangrijke speler in maritieme navigatie & communicatie, instrumentatie en automatisering.

Met een hoofdkantoor in Rotterdam en buitenlandse vestigingen, proberen wij altijd dicht bij de klant aanwezig te zijn. Vanuit ons hoofdkantoor in Rotterdam worden voor al onze klanten en distribiteurs de afhandeling van garantieclaims verzorgd.

In verband met doorgroei van een collega op onze afdeling, zijn wij op zoek naar een enthousiaste en gedreven :

Technical Support Engineer

Klantgerichte en gedreven techneut, die denkt in oplossingen en technische kennis gemakkelijk overdraagt

Standplaats Rotterdam

Wat wordt er van je verwacht?

Als Technical Support Engineer ondersteun en adviseer je collega’s en klanten bij het oplossen van technische vraagstukken met betrekking tot onze systemen aan boord van schepen.

De vragen komen per email of per telefoon binnen. Alle vraagstukken worden geregistreerd in een ticketsysteem. Je volgt de vragen op en communiceert met de klanten over de voortgang.

Ook bewaak je de afhandeling van de tickets.

Om de vraagstukken te kunnen afhandelen word je natuurlijk goed ingewerkt. Je gaat in de loop der tijd steeds meer kennis opdoen waardoor jij steeds meer de vraagbaak wordt en je je klanten en collega’s goed kunt helpen.

Alle vraagstukken worden geëvalueerd en waar mogelijk wordt de informatie toegevoegd aan de kennisdatabase. Je geeft feedback over praktijksituaties aan de R&D afdeling zodat de producten eventueel kunnen worden aangepast.

Daarnaast lever je ook informatie aan voor trainingsmateriaal zodat onze trainingsafdeling goede trainingen kan verzorgen.

Wat moet je in ieder geval in huis hebben?

  • Minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding in elektrotechniek.
  • Enkele jaren technische werkervaring met de producten van Alphatron Marine is een pré.
  • Communicatief vaardig.
  • Kennis van en belangstelling voor de scheepvaart.
  • Een klantgerichte- en initiatiefrijke instelling.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • Je bent oplossingsgericht en accuraat.
  • Wat bieden wij?

  • Arbeidsvoorwaarden die in overeenstemming zijn met je verantwoordelijkheden
  • Leuke collega’s in het team
  • Een organisatie met korte lijnen waarin beslissingen snel genomen kunnen worden
  • Ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen de organisatie.
  • Minimaal 25 vakantiedagen
  • Dagelijks een lunch en fruit
  • Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer
  • Goede parkeermogelijkheden, maar ook goed bereikbaar met het openbaar vervoer
  • Regelmatig worden er leuke activiteiten georganiseerd.
  • deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier