Mbo Meewerkstagiair klantcontact langdurige zorg
Zilveren Kruis
Apeldoorn
6 dagen geleden

Over deze vacature

Als stagiair klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgaanbieders die bellen met vragen over de Wet langdurige zorg (Wlz).

Het doel van de afdeling klantenservice is het helpen van mensen die het zelf niet meer voor zichzelf kunnen zorgen.

Jij stelt klanten gerust en gaat voor een goede oplossing door jouw persoonlijke benadering, jouw stapje extra en jouw oprechte inlevingsvermogen.

Jij vertegenwoordigt de stem van de klant in de organisatie. Jij leert elke dag weer bij over behoeftes van onze klanten, over ons beleid en de wet en regelgeving in de Langdurige zorg én over jouw eigen ontwikkeling.

Als stagiair ga je de volgende werkzaamheden uitvoeren :

  • De telefoon aannemen, je beantwoord vragen van de klant, verzorgers of zorgaanbieders.
  • Helpen bij het digitaliseren van bepaalde processen.
  • Je gaat een klant tevredenheidsonderzoek doen.
  • Zo ga jij als stagiair bijdragen aan de ambitie om het beste zorgkantoor van Nederland te worden! Jouw afdeling

    Klantcontact Langdurige Zorg

    Als stagiair bij de afdeling klantenservice bij langdurige zorg werk je in een team van zo’n 30 andere klantenservice medewerkers, 2 coördinatoren / planners, 1 coach en 2 teamleiders.

    Wij lossen samen een hoop op en werken goed samen.

    Team Klantcontact Langdurige Zorg is onderdeel van het Zorgkantoor van Zilveren Kruis. Samen werken wij met passie en daadkracht aan onze ambitie >

    we helpen onze klanten in 1 keer goed, binnen 1 dag, waarbij de klant zich geholpen voelt!

    Jouw achtergrond

    Wat jou uniek maakt als Mbo Meewerkstagiair klantcontact langdurige zorg

    Jij volgt een mbo 4-opleiding die te maken heeft met zorg. Je hebt een groot inlevingsvermogen en wil mensen graag helpen.

  • Verder heb je de volgende competenties in huis;
  • Je bent communicatief vaardig, je weet hoe je op een duidelijke wijze informatie zowel mondeling als schriftelijk over kan brengen en je hebt het geduld om klanten die wat meer uitleg nodig hebben te helpen.
  • De behoefte van de klant staat voorop. Je probeert de klant op elke mogelijke manier te helpen.
  • Je werkt graag in een team, je ziet wanneer iemand hulp nodig heeft en neemt initiatief om te helpen.
  • 360 graden

    Kijk eens rond in Apeldoorn

    Wat wij bieden

    Bij Achmea een 34-urige werkweek de standaard! Je werkt maximaal 8 uren per dag. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport!

  • Een stagevergoeding (mbo €450, hbo €650, wo €650 bruto).
  • Een laptop tijdens je stageperiode én indien nodig een telefoon. Wel zo gemakkelijk.
  • De mogelijkheid om thuis te werken. Fijn als je dingen wilt uitwerken.
  • Een reiskostenvergoeding als je geen ov-studentenkaart hebt.
  • Solliciteren?

  • Je kunt direct solliciteren via de button;
  • Je kunt solliciteren tot en met 31 januari. Je hoort na 2 januari of je wordt uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek;
  • De startdatum van deze stage is 1 februari 2022.
  • Achmea voor iedereen

    Voel je thuis, wees jezelf. Samen maken we onze ambities waar

    De grootste zorgverzekeraar

    Zilveren Kruis brengt gezondheid dichterbij voor ruim 3,8 miljoen klanten.

    Koploper in zorginnovatie

    We brengen zorg naar huis voor een betere kwaliteit van leven. Bijvoorbeeld met HartWacht.

    Sollicitatieprocedure

    Hoe ziet de sollicitatieprocedure eruit?

    Binnen 5 dagen reactie

    Al binnen 5 dagen weet je waar je aan toe bent.

    Onze 1e kennismaking

    Tijdens onze eerste ontmoeting kijken we naar de mogelijkheden die er voor ons allebei zijn.

    Soms een assessment

    Afhankelijk van het type stage, kan het zijn dat we jou nog vragen om een assesment te maken. Gewoon vanaf jouw device thuis.

    Jouw stage-opdracht

    Samen met jouw toekomstige manager overleg je over hóé jouw stage-opdracht er uit komt te zien.

    De stage-overeenkomst

    Opdracht akkoord? Dan mailen we je onze stage-overeenkomst. Zet jouw handtekening erop en mail deze terug. Zo geregeld.

    deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier