Customer Service Medewerker Amersfoort (24-40u)
DHL
Amersfoort
6 dagen geleden

Dit ga jij doen

Jij lost de uiteenlopende problemen van onze b2b en b2c klanten op een effectieve en klantvriendelijke manier op. Samen met jouw collega’s zorg jij ervoor dat ons wereldwijde netwerk dagelijks weer soepel draait.

Als customer service medewerker op de backline ben jij in staat om buiten de kaders te denken. Jij haalt er energie uit om van een lastige klacht een compliment te maken.

Binnen het backline team zorgen jullie er samen voor dat alles uit de kast wordt getrokken om te zorgen dat belangrijke zendingen ondanks tegenslagen alsnog op hun bestemming aankomen.

Dit doe je in samenwerking met je collega’s in binnen- en buitenland. Tot slot is een accurate administratie nodig om de zendingen vlot te laten verlopen.

Dit ben jij

Als klantenservice medewerker weet jij goed in de huid te kruipen van jouw klant. Jij geniet ervan als jij aan het eind van de dag iedereen tevreden hebt kunnen stellen.

Jij gaat voor jouw klant door het vuur, binnen de grenzen van de gemaakte afspraken. Kortom; jij hebt niet alleen een warm hart, maar ook een dikke huid.

Succesvol ben jij vooral door jouw communicatieve, klantvriendelijke en organisatorische vermogen.

Daarnaast beschik jij over :

  • Goede mondelinge en schriftelijk uitdrukkingsvaardigheid in het Nederlands en Engels
  • Een stevige persoonlijkheid die in staat is op alle niveaus als gesprekspartner te opereren
  • 24 tot 40 uur per week beschikbaarheid
  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau
  • Minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
  • Goede kennis van Excel voor het maken van rapportages
  • Dit bieden wij

  • Een 3 maanden contract bij DHL Express met mogelijkheid op verlenging
  • Een bruto maandsalaris van €2.352,-
  • Een uitstekende pensioenregeling
  • 23 Vakantiedagen
  • Keuze uit 13 extra vakantiedagen of 6,24% extra salaris
  • Reiskostenvergoeding van 0,19 euro per km tot aan 30 km (enkele reis)
  • Een gezellig en enthousiast team dat altijd in is voor een potje tafelvoetbal
  • Een organisatie waar ontwikkeling echt centraal staat, dit betekent dat er veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
  • Aandacht, beloofd.
  • deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier