Wat ga je doen?

Ben jij die enthousiaste Technische Service Medewerker voor onze zakelijke klanten? Reageer dan direct!

Voor onze divisie B2B Customer Operations zijn wij op zoek naar een TCS Officer. Als TCS Officer zet jij je in om de beste 2e lijns technische support te verlenen aan onze zakelijke klanten.

Je werkt aan netwerk-technisch gerelateerde klachten en schakelt daarbij met verschillende interne- en externe stakeholders en zakelijke klanten.

Benieuwd wat daarbij komt kijken? Lees dan snel verder!

Binnen de rol als TCS Officer ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van netwerkklachten binnen het zakelijke segment voor zowel vaste als mobiele diensten en het groot, middel en klein zakelijke segment.

Naast het afhandelen van netwerkklachten op case-bases, ben jij een aanspreekpunt voor collega’s en voel je je verantwoordelijk voor het naleven van gemaakte afspraken met de klant.

Naast het afhandelen van netwerkcases, draag je bij aan het optimaliseren van bestaande processen en lever je een bijdrage aan het op peil houden van interne kennis, door bijvoorbeeld mee te werken aan het maken en geven van technische trainingen t.

b.v. omliggende afdelingen.

Wat breng je mee?

We zoeken een leergierige en enthousiaste persoonlijkheid, met affiniteit op het gebied van telecom, die bereid is om naast het behandelen van netwerkklachten een rol wil vervullen in het verder professionaliseren van het team.

Je bent stressbestendig, gestructureerd, communicatief sterk, analytisch en in staat om klantvragen op de juiste manier te interpreteren zodat deze volgens het afgestemde proces worden afgehandeld.

Eigenschappen :

Wat bieden wij jou?

T-Mobile, je kent ons vast wel, de magenta telefoonprovider, die al vijf jaar op een rij het snelste 4G en 5G netwerk van Nederland heeft! Met onze challenger mindset dagen wij onszelf en de markt uit om iedereen te verbinden met de mogelijkheden van nu.

Gedurfd, verantwoordelijkheid en samenwerken dat zijn onze kern competenties. Dit kun je van ons verwachten :

Wij ondersteunen jou daarbij! Kijk op campus.t-mobile.nl hoe we dit doen!

Er is veel mogelijk binnen T-Mobile maar jij moet zelf het initiatief nemen. Wees enthousiast, mis je iets of kan iets beter?

Ga je gang, doe het anders! Ben jij net zo enthousiast over ons, als wij over deze rol? Mooi, dan zijn we vast een goede match! Solliciteren bij ons is heel eenvoudig.

Stuur jouw CV en motivatie, via onderstaande sollicitatieknop en je ontvangt daarna een telefoontje van één van onze recruiters.

Als jij, en wij, na de eerste kennismaking nog steeds enthousiast zijn dan krijg je een aanbod en kan jij je bij Team Magenta voegen!

Waar kom je te werken?

Jij zal onderdeel worden van het team Technical Customer Support B2B (TCS B2B) wat onderdeel is van DBO Key Accounts and Specialists.

Het team TCS B2B, bestaat uit 5 hard werkende Young Professionals die met elkaar verantwoordelijk zijn voor de technische service verlening van alle zakelijke klanten binnen de divisie B2B.

Doordat we regelmatig onder grote druk werken, hechten we het binnen het team waarde aan een stukje humor en het ventileren van de week bij de (virtuele) vrijdagmiddagborrel.

Overige informatie

Solliciteer via onderstaande sollicitatie button op deze unieke carrière kans en word Technische Service Medewerker B2B bij T-Mobile! Voor meer informatie over deze vacature kun je terecht bij Rachelle Overvoorde via rachelle.

overvoorde t-mobile.nl of 06 28811790 of stuur haar een appje, vindt ze leuk!

Het contract zal op uitzendbasis zijn en verlopen via EN Flex.