Diverse instroommogelijkheden als klantadviseur bij Essent in Zwolle
YoungCapital
Zwolle-NL
6 dagen geleden

Wat ga je doen?

Wat ga je precies doen? Als klantadviseur zorg jij ervoor dat klanten de service krijgen die ze verdienen. Op het moment dat iemand jou belt, zorg je ervoor dat het probleem van de klant snel en goed wordt opgelost.

Denk hierbij aan een verhuizing, een betaalachterstand, een verlenging van een contract of het afsluiten van een nieuw contract.

Jij weet precies te achterhalen wat het probleem is en waar de klant naar op zoek is. Jij zorgt uiteindelijk voor een passende oplossing voor de klant.

Daarnaast doe je, indien van toepassing, de klant een commercieel voorstel. Sales is binnen deze functie namelijk belangrijk.

Jij vindt het geen probleem om alles op alles te zetten om de klant zo goed mogelijk te helpen.

Er zijn diverse startmomenten :

  • 23 september
  • Je start met een training van zes weken waarbij je een persoonlijke begeleider krijgt toegewezen die jou door het hele proces meeneemt.

    Op deze manier word je op je eigen manier opgeleid tot professioneel klantadviseur. Je leert hoe je vragen moet beantwoorden en producten kunt verkopen.

    De training is een combinatie van theorie en praktijk. Kortom : een perfecte start van je carrière!

    Vanwege de zomerplanning is het niet mogelijk om langer dan een week vakantie op te nemen.

    Voor deze functie krijg je een parttime (24-32 of 28-36 uur) of fulltime (32-40 uur) contract waarbij je het maximaal aantal uren wordt ingepland en bij rustige periodes het minimaal aantal uren.

    Ook verwacht Essent dat je flexibel inzetbaar bent op werkdagen van 08.00 tot 20.00 uur en op zaterdagen (één keer per 4 weken) van 09.

    00 tot 13.00 uur. Ben jij de klantadviseur die wij zoeken? Wacht dan niet langer en solliciteer!

    Wat wij bieden :

  • Je krijgt een baan voor langere tijd;
  • Tijdens de training kun je het certificaat van de Klanten Service Federatie (KSF) behalen;
  • Je verdient een goed startsalaris van €11,74 bruto per uur. Na een jaar in dienst te zijn krijg je een verhoging naar €12,73 en daarna heb je bij iedere jaarwisseling kans op een salarisverhoging, afhankelijk van jouw prestaties;
  • Reiskosten met het openbaar vervoer worden volledig vergoed. Met de auto ontvang je €0,13 per km;
  • Je kunt doorstromen naar andere functies binnen Essent, zoals medewerker incasso;
  • Je hebt de mogelijkheid om extra taken op te pakken zoals buddy voor de nieuwe medewerkers.
  • Wat wij vragen :

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt aantoonbare, recente commerciële ervaring (ervaring in telefonisch klantcontact heeft de voorkeur);
  • Je bent assertief, neemt initiatief en durft de leiding in gesprekken te nemen;
  • Je vindt het een uitdaging om met kpi's te werken.
  • Sinds 2016 is Essent trots onderdeel van het internationale Innogy, het grootste duurzame energiebedrijf in Europa. innogy wil iedereen in staat stellen hun leefwereld te verbeteren door het inzetten van de ongekende mogelijkheden van energie.

    Solliciteren

    Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

    Solliciteren
    Bij de favorieten invoegen
    Verwijder van favorieten
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, geef ik neuvoo toestemming om mijn gegevens te verwerken en mij e-mailwaarschuwingen te sturen, zoals beschreven in neuvoo's Privacybeleid . Ik kan mijn toestemming intrekken of me op elk moment afmelden.
    voortzetten
    Aanvraagformulier