IT Sales Binnendienst
SCC business systems
Amsterdam, Netherlands
3 dagen geleden
source : OnlyEngineerJobs

Als IT Sales binnedienst bij SCC Business Systems onderhoud je contacten met ca 60 vaste klanten, die gezamenlijk een breed scale aan IT-diensten afnemen.

Dit zijn o.a. cloud-oplossingen, security-producten, zakelijke telefonie, mobiele telefonie en service level agreements.

De klanten variëren in omvang van 10 tot 150 werkplekkenFunctieomschrijvingJe beheert deze relaties met een scherp oog voor kwaliteitsbewaking en klanttevredenheid.

Je bent een persoon die succes meet in de mate waarin je klanten hebt kunnen ontdoen van hun IT-zorgen. Je straalt vertrouwen uit en bent van nature vriendelijk en servicegericht.

Een normale dag bestaat uit het aannemen van serviceverzoeken, offerte-aanvragen, bestellingen en soms ook klachten van bestaande relaties.

Verder houd je je bezig met contractverlengingen, en het onder de aandacht brengen van nieuwe ontwikkelingen (die door ons technische team worden geadviseerd).

Sommige relaties hebben zelf hoogwaardige IT-kennis in huis, terwijl andere compleet onwetend zijn op dit gebied. Voor het eerste type relatie ben je een gelijkwaardige gesprekspartner, en voor het tweede type ben je een persoon die zij blindelings kunnen vertrouwen.

Zij zullen bij alles dat met IT te maken heeft direct aan jou moeten denken. Op de hoogte blijven van de nieuwste ontwikkelingen op het gebeid van IT-oplossingen doe je als hobby.

Je werkt in een klein team van 9, hoofdzakelijk technische, collega's als het primaire aanspreekpunt voor de relaties. Je werkt nauw samen met de directie om klanttevredenheid te bereiken en te behouden.

Jouw ideeën en ervaring zullen hier ten volle benut kunnen worden.SCC Business Systems is bedrijf dat zijn bestaansrecht al bijna 3 decennia bewijst, met veel langdurige klantrelaties en een hecht team.

We hopen dat je ons team zult versterken met jouw enthousiasme en positieve werkethiek.Hoe ziet een dag eruit?De dagelijkse werkzaamheden bestaan onder andere uit :

  • Telefoon beantwoorden mbt verkoopverzoeken, reageren op klantverzoeken en het technische team organiseren.
  • Klantbehoeften vaststellen, goed luisteren en tonen dat je de wensen goed hebt begrepen in zelfstandig opgestelde en passende voorstellen.
  • Begeleiden van storingsmeldingen, en eventuele klachten. Indien nodig escaleren naar een technische collega, terwijl je wel de eigenaar van het issue blijft.
  • Uitzoeken van prijs- en productinformatie voor klanten
  • Informatie over nieuwe producten leren
  • Algemene verkooptaken en verkoopadministratieWij vragenWelke skills heb je nodig?
  • Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring als (binnendienst) Sales-medewerker in de ICT sector
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en je kunt goed communiceren in het Engels.
  • Je beschikt over tenminste HBO- werk- en denkniveau en hebt goede kennis van IT.
  • Je bent gedreven door inhoud en daardoor een uitstekende adviseur voor jouw klanten.
  • Je bent ondernemend, hebt doorzettingsvermogen en krijgt er een kick van als je targets behaalt.
  • Je bent vlot, enthousiast en hebt goede communicatieve vaardigheden.
  • Je bent accuraat, hebt goede presentatievaardigheden en bent geoefend in het schrijven van professionele rapporten en voorstellen
  • Je weet hoe je je tijd effectief kunt plannen en hebt het vermogen om alleen of in teamverband goed te werken.
  • Omdat niet alle klanten technisch ingesteld zijn, begrijp je dat je het geduld en de vaardigheid nodig hebt om technische taal te interpreteren voor niet-technische mensen.Voor deze baan moet je ook :
  • In staat zijn om de voordelen van nieuwe coole IT-diensten op relatie over te brengen, zodat een upsell ontstaat.
  • Bezoeken afleggen aan key accounts, zodat een goede band ontstaat.
  • Monitoren dat gemaakte beloftes worden nagekomen, er goed en duidelijk gecommuniceerd wordt.Algemene VoorwaardenMeestal werk je 40 uren per week, van 09 : 00 tot 17 : 30 uur, van maandag tot en met vrijdag.
  • Het kan echter zijn dat dit wegens belangen van de klant of jouw eigen belangen incidenteel anders wordt ingedeeld. Het werk kan op kantoor of vanuit huis worden uitgevoerd.

    Een combinatie is ook mogelijk, bijvoorbeeld om de spits te mijden. Over het algemeen vereist je rol een zekere mate van klantbezoeken, dus een rijbewijs is een pré.

    Wij biedenNaast dat je natuurlijk gewoon een mooi salaris krijgt, vinden we het bij SCC belangrijk dat jij je kunt ontwikkelen.

    Je hebt daarvoor toegang tot professionele trainingen, interne kennissessies, en een scala aan verschillende collega’s die hieraan aan bijdragen.

    Het is een functie waarin je onafhankelijk kunt werken, maar altijd een team hebt om op terug te vallen. Je krijgt de mogelijkheid om een vertrouwensrelatie op te bouwen met je klanten, doordat je hun expert bent.

    Bij SCC staan we ons erop voor dat wij

  • Een werkgever zijn die naar je luistert
  • Een werkcultuur bieden waarin jouw stem geldt
  • Oneindige mogelijkheden bieden om je kennis uit te breiden middels trainingen en cursussen
  • Een klein, maar hecht team van professionals zijn
  • Ons bestaansrecht al meer dan 28 jaar bewijzenBehalve deze eigenschappen, bieden wij
  • Een goed salaris
  • Laptop
  • Pensioenregeling
  • 25 vakantiedagen + 8% vakantiegeld
  • Flexibele werkplek
  • deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier