Medewerker Servicedesk Klanten - Team Aftersales
Infomedics
Oudweg, Almere
6 dagen geleden

Medewerker Servicedesk Klanten, team Aftersales

32 uur - Almere

Ben jij enthousiast en geeft klantcontact jou energie? Ben je daarnaast commercieel en klantgericht en voel je je thuis in een groeiende ambitieuze organisatie?

Dan is deze functie jou op het lijf geschreven!

Jouw bijdrage als medewerker Servicedesk Klanten

Als medewerker binnen het Aftersales team ben je verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe klanten, je begeleidt nieuwe klanten in de beginfase (o.

a. uitleg klantportaal) en verzorgt de monitoring van ingediende declaraties. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het controleren van ingevoerde contracten en contractmutaties van klanten.

Wie je directe collega’s zijn?

Team Aftersales maakt onderdeel uit van de Servicedesk Klanten, het kloppend commerciële hart van Infomedics. Hier vindt alle communicatie met onze klanten plaats.

De Servicedesk Klanten zorgt voor een vakkundige en snelle afhandeling van de klantvraag. De Servicedesk Klanten staat voor juichende klanten’ en doet er alles aan om dit binnen en buiten Infomedics te bewerkstelligen.

Wat jij doet in een werkweek

  • Controleren van nieuwe contracten;
  • Begeleiden van nieuwe klanten bij de 1ste aanleveringen en het monitoren van ingediende declaraties;
  • Uitleg van ons klantportaal aan nieuwe klanten;
  • Opmaken en verwerken van addenda voor contractmutaties;
  • Deskundige afhandeling van met name outbound telefoonverkeer;
  • Deskundige afhandeling / verwerken van binnenkomende mails, taken en post;
  • Proactief contact onderhouden met onze klanten;
  • Afhandelen van opzeggingen
  • Monitoring aanleveringen
  • Beoordelen van declaratiebestanden
  • Signaleren van knelpunten en klachten bij klanten en daar actie op ondernemen;
  • Het doen van verbetervoorstellen kwaliteit- en procesoptimalisatie binnen de afdeling;
  • Opstellen en beheren van klantrapportage(s);
  • Contact onderhouden met interne afdelingen.
  • Wie ben jij?

    Je bent een secuur, klantgericht en resultaatgericht persoon die graag initiatieven neemt en afspraken nakomt. Daarnaast beschik je over de volgende kennis, ervaring en kwaliteiten :

  • In het bezit van een afgeronde HBO opleiding;
  • Kennis en ervaring met het Microsoft Officepakket;
  • Je staat open voor ontwikkeling en bent stressbestendig;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Wat we je bieden

  • Zelfstandige en afwisselende functie met goede samenwerking binnen een dynamisch team;
  • Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingsmogelijkheden
  • Open, vriendschappelijke en professionele sfeer met korte communicatielijnen;
  • De kans om mee te groeien in een dynamische en financieel gezonde organisatie;
  • Minimaal 25 vakantiedagen plus 2 extra bonusdagen;
  • Jaarlijkse bonusregeling;
  • Pensioenregeling met een lage werknemersbijdrage;
  • Fietsplan;
  • Regelmatig leuke personeelsuitjes;
  • En fruit op het werk.
  • Over Infomedics

    Wij zijn een groeiende, informele, fintech en IT driven organisatie met zo’n 280 medewerkers in Almere en Amersfoort. Een organisatie die gedreven is om doelstellingen te behalen en klantverwachtingen waar te maken.

    Het fundament van onze organisatie is het bieden van financiële betrouwbaarheid voor zorgaanbieder en het ontzorgen van de zorgaanbieders.

    Hierin passen mensen die taakvolwassen, ambitieus en flexibel zijn. Mensen die er veel plezier aan beleven om als team samen te werken en de organisatie naar het volgende niveau te brengen.

    Solliciteren
    Bij de favorieten invoegen
    Verwijder van favorieten
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "voortzetten" te klikken, gaat u ermee akkoord dat neuvoo uw persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt die u in dit formulier hebt verstrekt, om een ​​neuvoo-account te maken en u te abonneren op onze e-mailwaarschuwingen, in overeenstemming met ons Privacybeleid . U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door te volgen deze stappen .
    voortzetten
    Aanvraagformulier