Team Leader
Conduent, Inc
Rotterdam, Holland,Zuid ,Netherlands
13 dagen geleden

Functiebeschrijving :

Opkorte termijn willen wij ons team uitbreiden met een ervaren Team Leader. Voorde coaching, begeleiding en motivatie van onze medewerkers hebben we jou nodig!Als Team Leader voor het Client Team VodafoneZiggo, toon je leiderschap en deelje jouw kennis om zo :

  • Eenprettige sfeer op de werkvloer te creëren en te behouden;
  • Afgesprokentargets op KPI’s te behalen;
  • Tezorgen dat elk klantcontact perfect wordt afgehandeld;
  • Dekennis en vaardigheden van de medewerkers optimaal te benutten;
  • Verzuimen verloop van medewerkers te reduceren.
  • Jefunctie als Team Leader bij Conduent vul je in vanuit onze locatie in Rotterdam.Dit houdt in dat je daarvandaan ook :

  • Kwantitatieveprestaties van de individuele medewerkers monitort (en bijstuurt indien nodig);
  • BILA-gesprekken,start-, functionerings- en beoordelingsgesprekken voert (en voortgekomen actiesen afspraken bewaakt en begeleidt);
  • Operationeleresultaten bewaakt om de afspraken met VodafoneZiggo te waarborgen;
  • Nieuwe (ofwijzigingen op bestaande) dienstverlening naar de medewerkers coördineert enimplementeert;
  • Rapporteertaan de Operations Manager.
  • Pas jij bij Conduent, in deze rol?

    Tijdens je eerdere (aantoonbare) aansturing als Team Leader of Supervisor van een team in een callcenter / klantenservice heb jeal laten zien dat je :

  • Eenvisie hebt over wat je met je team wilt bereiken en hoe je dit gaat doen;
  • Instaat bent om middels helicopterview te anticiperen op lange termijndoelstellingen;
  • Eengestructureerde manier van werken hebt;
  • Weet wat een medewerker triggert;
  • Detaal van commerciële medewerkers beheerst;
  • Eenpositieve manier van leidinggeven hanteert.
  • Daarnaast beschikje over :

  • HBO werk- endenkniveau;
  • Cijfermatigen analytisch inzicht;
  • Flexibiliteiten beschikbaarheid m.b.t. werktijden (40 uur, minimaal 2 avonden per week enroulerend op zaterdag). Het betreft een fulltime functie.
  • Waarom werken bij Conduent?

    Conduent is eeninnovatieve werkgever en bied jou een dynamische werkomgeving met de ruimtevoor eigen inbreng, initiatief en groei.

    Het salaris is marktconform enafhankelijk van jouw werkervaring. Work hard...Play hard...daar gaan we voor engeeft ons de ruimte voor een informele werkomgeving.

    Meer informatie?

    Benje na het lezen van deze vacature enthousiast geworden? Dan zien wij jouwsollicitatie (bestaande uit je CV en motivatiebrief) graag tegemoet.

    Contactpersoon : Britte van Dongen, Corporate Recruiter. E-mailadres : britte.vandongen conduent.com. De procedure bestaat uit twee selectiegesprekkenen een assessment.

    Acquisitie naaraanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

    Customer Care

    Solliciteren
    Bij de favorieten invoegen
    Verwijder van favorieten
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, geef ik neuvoo toestemming om mijn gegevens te verwerken en mij e-mailwaarschuwingen te sturen, zoals beschreven in neuvoo's Privacybeleid . Ik kan mijn toestemming intrekken of me op elk moment afmelden.
    voortzetten
    Aanvraagformulier