Customer Support Specialist
Innovadis
Twente, NL
1 dag geleden

Customer Support Specialist

Innovadis is op zoek naar Customer Support Specialist

Lees hieronder de hele vacature

Functie omschrijving

  • Samen met je support collega’s regel jij alle klantsupport. Daarbinnen ben jij degene die verantwoordelijk is voor het directe contact met de klant.
  • Of dat nou via telefoon, e-mail of ons support systeem binnenkomt, dat maakt voor jou niet uit.

  • Die eerstelijns supportissues kunnen we aan jou overlaten. Je houdt overzicht, je communiceert open en helder met klanten en zorgt dat wat door jou wordt opgepakt, afkomt.
  • Kun je het niet oplossen, geen probleem! Vraag je collega’s van een ontwikkelteam om hulp, los het samen op en zorg dat je de kennis opdoet om het volgende keer zelf te kunnen.
  • Documenteer deze kennis en zo worden we allemaal slimmer.

  • Natuurlijk ben je een leuke collega. Je bent enthousiast, behulpzaam, positief en krijgt energie van het samen iets neerzetten.
  • Voor jou is het een gaaf idee dat je elke dag klanten tevreden kan maken en ervoor kan zorgen dat vragen, issues en wijzigingen met plezier worden gemeld.
  • We laten je kennis maken met CMS en PIM systemen en je mag meehelpen bij het beter optuigen van onze interne gebruikte software.
  • Samen ondersteunen we onze klanten en onze organisatie.

    Functievereisten

  • Je bent nauwkeurig, kan goed overzicht houden en bent vooral communicatief sterk.
  • Je hebt een ruime ervaring binnen een supportomgeving en vind het leuk om juist aan supportzaken te werken. Bij voorkeur heb je kennis van ITIL en heb je een idee van hoe je jouw ideale support desk in zou willen richten.
  • Je hebt niet per sé kennis van SQL, .Net / C#, Javascript, CSS en HTML, of termen als DNS, API en SSL, maar je schrikt niet van techniek en wil je er verder in verdiepen.
  • Je bent bekend met Scrum en je hebt de Agile mindset. Je weet bijvoorbeeld wat user stories zijn en hebt enig idee van hoe een ontwikkelproces in elkaar steekt.
  • Je bent zelfstandig, in staat problemen op te lossen en neemt initiatief.
  • Aanbod

  • Een goede beloning
  • De vrijheid tot het samenstellen van de hardware van je werkplek
  • Een superfijne werkomgeving op een heerlijke A-locatie in Enschede
  • Leuke extra’s als bedrijfsfitness, hardloopgroep (train en loop mee met de Enschede marathon), vette uitjes en memorabele borrels
  • Mogelijkheden tot het bezoeken van events en bijeenkomsten
  • Ontspanning genoeg, we hebben niet voor niks een pingpong- en tafelvoetbaltafel, bokszakken en een chillhoek.
  • Flexibele werktijden
  • Mogelijkheden tot het volgen van cursussen
  • Een super enthousiaste groep collega’s!
  • Bedrijfsprofiel Innovadis

    Werken bij Innovadis betekent werken aan gave IT-projecten binnen de Smart Industry. Wij zijn continu bezig met het bedenken van nieuwe innovatieve oplossingen die aansluiten op de lange termijnstrategie van onze opdrachtgevers.

    Wij maken het verschil door echt mee te denken met en durven daarbij ook out of the box’ te gaan.

    deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier