Forecast Specialist
Yource Group
Zwolle, NL
4 dagen geleden

Duik jij graag in de data? Wil jij een zo secuur mogelijke planning maken om projecten tot een succes te brengen? Start dan als Forecast Specialist bij Yource!

Als Forecast Specialist houd jij je bezig met o.a. het capaciteitsplan voor onze vele callcenter afdelingen. Jij gaat op basis van verleden data bepalen wat er nodig is om het verkeer in het callcenter goed op te kunnen vangen.

Omdat je al wat ervaring hebt binnen WFM, weet jij precies waar je op moet letten en waardoor het aantal calls, mails of chats kan worden beïnvloed.

Naast dat je in de data duikt, heb je ook overleggen, waarbij jij goed kan aantonen waarop jouw plan is gebaseerd. Jij geeft tijdens deze overleggen advies aan de operatie, zowel als recruitment.

Kan jij je helemaal vinden in deze functie? Laat het ons vooral weten!

Yource is een groeiende organisatie, die zich specialiseert in Klantcontact in alle vormen. Van een individuele kandidaat leveren tot aan een geheel callcenter opzetten, the sky is Yource!

Binnen Yource hebben wij de afdeling WFM (Workforce Management). Dit hebben wij opgedeeld in 4 disciplines : Forecast Specialist, Schedule Manager, Traffic Manager en Floormanager.

Zo heeft iedere functie zijn eigen verantwoordelijkheden en draagt daarmee bij aan de werking van WFM binnen Yource. Als Forecast Specialist krijg jij één of meerdere projecten in beheer, wat gelijk veel afwisseling biedt!

  • Salaris tussen de €2500 en € 2700 euro, afhankelijk van ervaring;
  • Werken op bekende, leuke projecten;
  • Laptop en mobiel van de zaak;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Korte lijntjes en informele werksfeer;
  • Doorgroeimogelijkheden en aandacht voor jouw ontwikkeling;
  • Groeiend bedrijf met veel uitdaging;
  • Hybride werken is de norm, maar je bent altijd welkom op één van onze locaties!
  • Je hebt ervaring met WFM, bij voorkeur in een callcenter omgeving;
  • Je hebt ervaring met NICE, of een vergelijkbaar programma (bv. Verint);
  • Je bent analytisch en cijfermatig ingesteld;
  • Je kunt bij voorkeur 40 uur werken, 32 of 36 uur in overleg.
  • Wil jij starten als Forecast Specialist bij Yource? Laat het ons weten door je gegevens achter te laten, na het klikken op de sollicitatiebutton.

    Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op!

    deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier