Klantenservicemedewerker bij de ANWB in Den Haag
Drimble
Den Haag, NL
8 dagen geleden
source : Drimble

Lijkt het je leuk om op de klantenservice van de ANWB te werken? En wil je daarnaast jezelf verder ontwikkelen door WFT-

certificaten te behalen? Wellicht dat jij binnenkort kan starten als nieuwe klantenservicemedewerker op het hoofdkantoor van de ANWB in Den Haag!

Vanaf 3 september 2018 ben jij hard nodig op de klantenservice van de ANWB. Dit is het moment dat de training start voor onze nieuwe klantenservicemedewerkers.

Hier word je dan ook helemaal klaargestoomd voor de functie. Na de trainingsweek start je op team Admin. Dit is het eerste team waar je start op de klantenservice en uiteenlopende vragen kunt verwachten over facturen en producten & diensten van de ANWB.

Als je genoeg kennis hebt van de systemen, de producten en diensten van de ANWB én in het bezit bent van de benodigde certificaten kun je doorstromen naar een ander team.

De teams waar je naar kunt doorstromen zijn Info & Service, Klantbehoud, Sales, Correspondentie, Verzekeringen en Hulpverlening.

De benodigde certificaten werden net al even genoemd. Bij deze functie is het verplicht om in het bezit te zijn van 2 certificaten, namelijk WFT Basis en WFT Schade Particulier.

De afkorting WFT staat voor Wet op het Financieel Toezicht. Iedereen die actief is in de financiële dienstverlening en advies wil geven aan de klant moet in het bezit zijn van deze WFT-

certificaten. Wij vragen je om je eerste certificaat te behalen vóór de startdatum (lees : 3 september). Je tweede certificaat (WFT Schade Particulier) kun je binnen 3 maanden na de startdatum behalen.

Wat kun je verwachten bij deze functie op de klantenservice van de ANWB in Den Haag?

Je werkzaamheden bestaan met name uit :

  • Het beantwoorden van binnenkomende telefoontjes van leden en niet-leden van de ANWB;
  • Het informeren en adviseren over de producten / diensten van de ANWB;
  • Het verkopen van producten / diensten door middel van cross selling en up selling.
  • Wil je graag in aanmerking komen voor de functie? Klik dan op de Solliciteer -button om te reageren op deze vacature. Je kan ook direct je cv naar Naomi sturen door te mailen naar recruitment.

    denhaag timing.nl of even bellen naar 0885015080.

    Vereisten :

  • Je beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
  • Je bent bereid om WFT Basis voor de startdatum te behalen;
  • Je bent bereid om WFT Schade Particulier binnen 3 maanden na de startdatum te behalen;
  • Je bent 28-36 uur per week beschikbaar waarbij je van ma-za flexibel ingezet kan worden (1 zaterdag in de 2 weken);-Je bent de komende 3 maanden volledig beschikbaar met oog op het inwerktraject (lees : geen vakanties).
  • In de maand december ben je vanwege de drukte ook volledig inzetbaar (lees : rondom de feestdagen);
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je houdt je gesprekken kort en bondig.
  • Er wordt aan de hand van een taaltest gekeken of je de Nederlandse taal voldoende beheerst voor deze functie. Wil je liever eerst deze test maken voordat je reageert op de vacature?

    Stuur dan een e-mail naar recruitment.denhaag timing.nl onder vermelding van Taaltest ANWB met je voor- en achternaam en je opleidingsniveau.

    Diezelfde dag ontvang je nog een e-mail met de test. Deze test zal circa 15 minuten van je tijd in beslag nemen. De uitslag verschijnt direct na de test op je scherm en wordt enkele minuten later aan ons doorgegeven.

    Arbeidsvoorwaarden :

  • Een bruto uurloon van €10,29;
  • Een bruto uurloon van €11,29 (als je je WFT Schade Particulier hebt behaald);
  • Een zaterdagtoeslag van 23%;
  • Een eindejaarsuitkering van 5,58%;
  • De kans om je WFT s op kosten van Timing te behalen;
  • Een volledige reiskostenvergoeding als je met het openbaar vervoer reist;
  • De kans om door te groeien binnen zo n grote organisatie als de ANWB;-De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen door je toegang te verlenen tot meer dan 100 gratis online trainingen en cursussen;
  • Komt 3 september niet zo goed uit als startdatum? Neem gerust contact met me op om in aanmerking te komen voor een later moment.
  • Meer over de werkgever :

    Het hoofdkantoor van de ANWB in Den Haag.

    Solliciteren
    Bij de favorieten invoegen
    Verwijder van favorieten
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, geef ik neuvoo toestemming om mijn gegevens te verwerken en mij e-mailwaarschuwingen te sturen, zoals beschreven in neuvoo's Privacybeleid . Ik kan mijn toestemming intrekken of me op elk moment afmelden.
    voortzetten
    Aanvraagformulier