HBO meewerkstage Medewerker customer service en informatie
NN Group N.V.
Amsterdam, Netherlands
1 dag geleden

Wat je gaat doen

Een gevarieerde dag bestaat uit onder andere de volgende werkzaamheden :

  • Meeluisteren aan de telefoon en meekijken met de mails
  • Oplossen van vraagstukken van adviseurs, klanten en collega’s
  • Het ophalen van input / informatie bij je collega’s, in systemen en databases
  • Het vullen van de kennisbank knowledge met deze informatie.
  • Periodiek maken van een rapportage over signalen en het delen van jouw ervaringen en rapportages in verschillende overleggen
  • Met wie je werkt

    Je komt terecht in het ORV team. Dit team verricht alle werkzaamheden met betrekking tot de overlijdensrisicoverzekeringen.

    Dat betekent het beoordelen van aanvragen, het beantwoorden van vragen aan de telefoon en via de e-mail en het behandelen van mutaties en uitkeringen.

    Het team is verdeeld in 3 onderliggende teams :

  • De medische dienst die de medische acceptatie doet van de ORV aanvragen
  • Het serviceteam met medewerkers die aan de telefoon zitten, mails beantwoorden, aanvragen afwikkelen en mutaties uitvoeren.
  • Ook zitten in dit team de business procesmanagers die net als jij bezig zijn met continu verbeteren van onze organisatie

  • Het commerciële team dat veel contact heeft met onze adviseurs
  • Wat je meebrengt

    We zijn op zoek naar iemand met een van de volgende opleidingen : HBO Bachelor Management, Economie & Recht (MER), HBO Bachelor Management, HBO Bachelor Commerciële Economie, HBO Bachelor Communicatie of HBO Bachelor Financial Services Management (FSM).

    WFT Basis en WFT Vermogen zijn een pré.

    Daarnaast beschik je over de volgende eigenschappen :

  • Initiatiefrijk
  • Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken.
  • Nauwkeurig en gericht op kwaliteit
  • De gewenste startdatum voor deze stagevacature is augustus / september 2022.

    Blijf je ontwikkelen

    Wij vinden het belangrijk dat jij je kunt blijven ontwikkelen. We geven je de ruimte en het vertrouwen om te groeien in je carrière en als mens.

    Wij helpen je hierbij met :

  • Volop training- en opleidingsmogelijkheden in ons Learning & Development Centre
  • Een groot (internationaal) netwerk van collega’s die graag hun kennis met je delen
  • De autonomie om je eigen ontwikkelroute te bepalen
  • Bij NN werken we hybride. Deels vanuit huis en deels op kantoor. Teams ontmoeten elkaar digitaal, fysiek of hybride. Je spreekt samen met je team af wat het beste past.

    We hebben onze kantoren zo ingericht dat er voor elk type werk een passende plek is. De officiële standplaats van deze functie is Amsterdam.

    deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier