Klantenservice Medewerker
randstad
Helmond, NL
6 dagen geleden

Functieomschrijving

Voor alle abonnees van DPG Media ben jij HET aanspreekpunt. Je kantoor zit in Best! Een abonnee belt jou met verschillende vragen : een wijziging in het abonnement of een verhuizing die doorgevoerd moet worden.

Aan jou de taak om dit netjes af te handelen, maar ook om jouw commerciële skills in te zetten om het aanbod voor een klant nog persoonlijker te maken.

Jij zet namelijk net dat stapje extra!

wat bieden wij jou

  • Een goed salaris van €14,04 per uur!
  • In de avond en op zaterdag 25% toeslag per uur!
  • Bij goed functioneren kans op overname
  • Fijne collega's om mee samen te werken
  • Een mooie maandelijkse bonusregeling
  • wie ben jij

    Je wil graag aan de slag als klantenservice medewerker. Jij vindt het leuk om de combinatie van service en sales te hebben!

    Verder ben je in staat de behoefte van jouw klant te achterhalen. Deze behoefte zet jij om in een passend aanbod. Met jouw commerciële vaardigheden kan je dat als geen ander!

    Verder is het belangrijk dat jij :

  • Communicatief sterk bent;
  • Beschikbaar bent voor 16 tot 32 uur per week;
  • wat ga je doen

    Jij handelt telefonisch vragen af die bijvoorbeeld gerelateerd zijn aan de bezorging van de krant. Voor een goede oplossing schakel je ook met andere afdelingen.

    Je stemt alles duidelijk af met jouw klant. De vragen kunnen heel divers zijn; een foutieve factuur, een (vakantie)onderbreking voor de bezorgers, inlog problemen, vragen over proefabonnementen enzovoort.

    Kortom, geen gesprek is hetzelfde.

    DPG media streeft ernaar direct een goede oplossing te bieden. Dit doen zij op een klantvriendelijke manier waardoor ze streven naar een zo hoog mogelijke klanttevredenheid en loyaliteit.

    Naast de service die je verleent heb jij commerciële voelsprieten. De loyale abonnee die je spreekt maak je misschien ook heel blij met een abonnement op een van de andere titels van DPG media.

    Dat kan een krant zijn maar ook een ander week- of maandblad (magazine).

  • werktijden maandag t / m vrijdag : 8.00 / 8.30 - 21.00 uur
  • werktijden zaterdag : 8.30 - 13.00 uur
  • je werkt in ieder geval op maandagochtend en vrijdagochtend
  • minimaal 1x per maand ben je beschikbaar op zaterdag. Vaker mag altijd!
  • waar ga je werken

    Bij DPG Media werk je in een professioneel bedrijf. Met jouw collega's werk je op een informele manier samen. Je volgt een training van 5 dagen, op kantoor in Best.

    sollicitatie

    Hebben wij jouw interesse gewekt? Is deze baan echt wat voor jou?

    Solliciteer dan snel via onderstaand button!

    Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

    Sollicitatieprocedure

    Om te reageren op onze vacatures voer je eenmalig je gegevens in. Hierdoor maak je automatisch een account aan op Mijn Randstad.

    Vanuit Mijn Randstad reageer je voortaan snel en eenvoudig op vacatures, kun je je gegevens beheren, je sollicitaties of salaris bekijken en nog veel meer.

    deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier