Werken als klantenservice medewerker bij ING in Groningen - Groningen
YoungCapital
Groningen, NL
5 dagen geleden
source : Werkzoeken.nl

Wat ga je doen?

Werken voor ING via Webhelp

Webhelp is een van de bekendste callcenters van Europa en faciliteert voor verschillende grote klanten de klantenservice.

Zo ook in Groningen voor ING. Als klantenservice medewerker van ING beantwoord jij vragen van particuliere klanten. De onderwerpen die voorbij komen zijn gevarieerd en daarbij de vragen ook afwisselend : van klanten die een spaarrekening willen openen tot klanten die een overboeking willen doen of vragen hebben over een inkomende betaling.

Aan jou de taak om de vraag zo duidelijk mogelijk te beantwoorden en ervoor te zorgen dat de klant tevreden ophangt. Dit doe je onder andere door een stapje extra te zetten, mee te denken en de klant te attenderen op de diverse producten van ING.

Werktijden

Op werkdagen is de afdeling van 08.00 tot 21.00 uur geopend en op zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur. Af en toe beschikbaar zijn in de avonden en in het weekend is dus van belang.

Je kan voor minimaal 20 uur per week en maximaal 36 uur per week aan de slag. Het is belangrijk dat je minimaal 6 maanden beschikbaar bent.

Ook mag je vanaf de startdatum de eerste vier maanden geen verlof hebben ingepland.

Training en het Wft-basis certificaat

Je wordt uiteraard niet zomaar in het diepe gegooid; voordat je begint met werken leg je eerst al een goede basis door het behalen van je Wft-basis certificaat.

Wettelijk is iedereen die financieel advies gaat uitbrengen verplicht om dit certificaat te behalen. Je gaat hiervoor zelf thuis studeren en dit neemt 40-50 uur aan zelfstudie in beslag.

Zodra je je Wft-basis certificaat hebt behaald, volg je 14 dagen een training (waarbij je op woensdag en in het weekend vrij bent).

Hierna ben jij klaargestoomd voor de functie en kun je aan de slag als volwaardig klantenservice medewerker in Groningen.

Uiteraard valt ook dan de begeleiding niet weg; je blijft gecoacht worden door teammanagers. Top geregeld dus!

Ik ben de geschikte kandidaat

Ben je enthousiast en vind jij jezelf de geschikte kandidaat? Solliciteer dan snel. Dan kan je eventueel starten met de training van 27 juli.

Daarvoor moet je dus je WFT hebben gehaald!

Wat wij bieden

  • Een salaris van € 10,07 bruto per uur, exclusief vakantiedagen en -geld;
  • Een goede indruk van werken op de klantenservice afdeling van Webhelp ING;
  • Reiskostenvergoeding (volledige ov-vergoeding);
  • Op kosten van Webhelp je Wft-basis certificaat halen.
  • Wat wij vragen :

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar en bereid om af en toe 's avonds en op zaterdag te werken;
  • Een enthousiaste en commerciële instelling.
  • Je kan 27 juli starten met een 14-daagse training;
  • Je hebt de eerste vier maanden geen verlof gepland;
  • deze vacature melden
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, betekent dit dat je neuvoo toestemming geeft om je gegevens te verwerken en je e-mails met vacatures te sturen, zoals beschreven in neuvoo's -Privacybeleid . Je kunt je toestemming altijd intrekken
    Doorgaan
    Aanvraagformulier