IT Servicedesk medewerker gezocht bij Aegon in Den Haag
YoungCapital
Nederland
13 dagen geleden

Functieomschrijving Voor de applicatiedesk van Aegon zoeken wij een communicatieve en zeer zelfstandige collega voor de rol van Servicedesk Medewerker.

In deze afwisselende functie ben je het eerste telefonische contact voor gebruikers bij incidentmeldingen en serviceverzoeken.

Jij zorgt met jouw zeer klantgerichte en onderzoekende instelling voor het uitvoeren, bewaken en coördineren van de afhandeling van alle incidenten en verzoeken.

Verder geef je informatie aan gebruikers en beheerders over de voortgang en status van de afhandeling. Het aannemen en registreren van de initiële meldingen van gebruikers voor incidenten en serviceverzoeken.

Andere werkzaamheden zijn o.a. : Het geven van 1e lijns ondersteuning aan gebruikers met als doel de service zo snel mogelijk te herstellen (zowel telefonisch als per e-

mail); Het uitvoeren van verzoeken (veelal toekennen van autorisaties). Het snel doorgeven van een verzoek aan de 2e en 3e lijns ondersteuning, wanneer het niet snel zelf opgelost kan worden.

Je bewaakt de afhandeling van het verzoek; Heb je ervaring in een zelfde soort functie? Of wil je heel graag de IT richting op?

Dan is dit jouw kans! Wat wij bieden Een uitdagende fulltime functie voor langere tijd; Een mooi starterssalaris van €13,-

bruto per uur; Reiskostenvergoeding; Een prettige werkomgeving in een gezellig team Wat wij vragen Minimaal hbo-werk- en -

denkniveau; Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;Kennis van en affiniteit met IT systemen is een pré. Het betreft een tijdelijke functie tot het einde van 2018 met kans op verlenging bij goed functioneren.

De startdatum is per direct. IT Service Point (ITSP) is binnen Aegon het aanspreekpunt voor alle interne IT gerelateerde vragen en verzoeken.

Onderdeel van IT Service Point is de applicatiedesk, die naast het registreren en oplossen van applicatie incidenten ook veel verzoeken voor autorisaties uitvoert voor onze organisatie.

  • Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!'
  • en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

    Solliciteren
    Bij de favorieten invoegen
    Verwijder van favorieten
    Solliciteren
    Mijn E-mail
    Door op "Doorgaan" te klikken, geef ik neuvoo toestemming om mijn gegevens te verwerken en mij e-mailwaarschuwingen te sturen, zoals beschreven in neuvoo's Privacybeleid . Ik kan mijn toestemming intrekken of me op elk moment afmelden.
    voortzetten
    Aanvraagformulier